{"id":789987,"date":"2026-05-26T12:12:00","date_gmt":"2026-05-26T15:12:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/2026\/05\/26\/uber-diz-que-ia-nao-eleva-servico-aos-passageiros\/"},"modified":"2026-05-26T12:12:00","modified_gmt":"2026-05-26T15:12:00","slug":"uber-diz-que-ia-nao-eleva-servico-aos-passageiros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/economia\/2026\/05\/26\/uber-diz-que-ia-nao-eleva-servico-aos-passageiros\/","title":{"rendered":"Uber diz que IA n\u00e3o eleva servi\u00e7o aos passageiros"},"content":{"rendered":"<p>O presidente e COO da Uber, Andrew Macdonald, afirmou que n\u00e3o h\u00e1 rela\u00e7\u00e3o comprovada entre o crescimento de gastos com intelig\u00eancia artificial e melhorias tang\u00edveis para passageiros ou motoristas. Em entrevista ao podcast Rapid Response, ele disse que a alta dire\u00e7\u00e3o questiona se a ado\u00e7\u00e3o ampla da tecnologia est\u00e1 trazendo retorno pr\u00e1tico no uso cotidiano do aplicativo, reconhecendo que essa liga\u00e7\u00e3o ainda n\u00e3o ficou clara.<\/p>\n<p>A observa\u00e7\u00e3o ocorre enquanto a empresa confirma ter esgotado o or\u00e7amento de 2026 para IA em apenas quatro meses. O diretor de tecnologia, Praveen Neppalli Naga, informou durante a divulga\u00e7\u00e3o de resultados financeiros que a verba destinada ao uso do Claude Code, modelo da Anthropic, j\u00e1 foi consumida. Ele ressaltou que, mesmo com o lan\u00e7amento de novos produtos, a matem\u00e1tica do investimento n\u00e3o fecha.<\/p>\n<p>A Uber sustenta, internamente, que a IA est\u00e1 gerando produtividade. O CEO Dara Khosrowshahi afirmou que agentes aut\u00f4nomos j\u00e1 respondem por cerca de 10% do c\u00f3digo da companhia. Embora engenheiros humanos ainda revisem as linhas de c\u00f3digo, a automa\u00e7\u00e3o avan\u00e7a para outras \u00e1reas, como marketing, desenvolvimento de neg\u00f3cios e jur\u00eddico, promovendo uma for\u00e7a de trabalho com percep\u00e7\u00f5es consideradas de alto desempenho.<\/p>\n<h3>Finan\u00e7as e estrat\u00e9gia de recursos<\/h3>\n<p>O orgulho estrat\u00e9gico na IA \u00e9 acompanhado pela preocupa\u00e7\u00e3o com o custo por token em rela\u00e7\u00e3o ao quadro de funcion\u00e1rios. Macdonald afirmou que \u00e9 necess\u00e1rio mensurar o consumo de tokens e o custo por recurso humano para justificar o investimento, especialmente em cen\u00e1rios com indicadores de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente pouco claros. A lideran\u00e7a parece buscar equil\u00edbrio entre automa\u00e7\u00e3o e o atendimento ao usu\u00e1rio, sem ampliar indefinidamente o quadro de colaboradores.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>A Uber afirma que n\u00e3o h\u00e1 liga\u00e7\u00e3o direta entre o aumento de gastos com IA e melhorias para passageiros ou motoristas.<\/li>\n<li>O or\u00e7amento de IA para 2026 foi utilizado em apenas quatro meses, e o investimento no modelo Claude Code j\u00e1 foi consumido.<\/li>\n<li>O CTO, Praveen Neppalli Naga, disse que \u00e9 dif\u00edcil apontar ganhos pr\u00e1ticos diretos gerados pela IA para os usu\u00e1rios.<\/li>\n<li>O CEO, Dara Khosrowshahi, afirma que agentes aut\u00f4nomos j\u00e1 geram cerca de 10% de todo o c\u00f3digo da empresa, com IA generativa atuando em marketing, desenvolvimento de neg\u00f3cios e jur\u00eddico.<\/li>\n<li>A lideran\u00e7a fala em frear contrata\u00e7\u00f5es para sustentar a IA, enquanto o COO ressalta a necessidade de monitorar o consumo de tokens e o custo por funcion\u00e1rio para justificar a estrat\u00e9gia.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":790085,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"Uber admite que o aumento de gastos com IA n\u00e3o resulta em melhoria pr\u00e1tica para passageiros, enquanto or\u00e7amento de IA de 2026 j\u00e1 foi consumido","footnotes":""},"categories":[41,1],"tags":[135,94,247,105,88,189],"class_list":["post-789987","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia","category-noticias","tag-automacao","tag-economia","tag-financeiro","tag-inteligencia-artificial","tag-negocios","tag-tecnologia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/789987","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=789987"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/789987\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/790085"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=789987"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=789987"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=789987"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}