A PlayStation Network (PSN) permite solicitar reembolso de jogos, DLCs, assinaturas como o PlayStation Plus e itens de pr\u00e9-venda, desde que atendam aos crit\u00e9rios de elegibilidade. O processo pode ser feito pelo PS App ou pelo site da PlayStation Store.<\/p>\n
Para quem comprou por engano ou mudou de ideia, a PSN informa que estornos s\u00e3o poss\u00edveis nos \u00faltimos 14 dias, desde que o download ainda n\u00e3o tenha come\u00e7ado. O tempo de processamento varia entre 30 e 60 dias ap\u00f3s a solicita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Abaixo, apresentamos o passo a passo com base na origem da compra (celular ou navegador). Observa-se que o formato escolhido deve facilitar o acompanhamento do hist\u00f3rico de transa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
1) Acesse a guia PS Store no PS App.<\/p>\n
2) Abra as op\u00e7\u00f5es de conta pelo \u00edcone de tr\u00eas riscos.<\/p>\n
3) Selecione Hist\u00f3rico de transa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
4) Toque no jogo desejado para ver detalhes.<\/p>\n
5) Des\u00e7a e toque em Solicitar Reembolso, seguindo as instru\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
1) Acesse store.playstation.com no navegador.<\/p>\n
2) Clique no avatar e v\u00e1 em Configura\u00e7\u00f5es de conta.<\/p>\n
3) No menu, selecione Hist\u00f3rico de transa\u00e7\u00f5es e continue.<\/p>\n
4) Escolha o jogo para solicitar o reembolso.<\/p>\n
5) Des\u00e7a a tela e clique em Solicitar reembolso, seguindo as orienta\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
A PSN devolve jogos digitais, DLCs, passes de temporadas e assinaturas se solicitados em at\u00e9 14 dias. N\u00e3o podem ter iniciado o download ou streaming. Complementos autom\u00e1ticos, gift cards e cr\u00e9ditos n\u00e3o s\u00e3o eleg\u00edveis.<\/p>\n
No Brasil, o estorno costuma aparecer em 30 a 60 dias ap\u00f3s a aprova\u00e7\u00e3o. O prazo depende dos tr\u00e2mites de bancos e operadoras de cart\u00e3o. A devolu\u00e7\u00e3o depende tamb\u00e9m de ter cumprido os requisitos de elegibilidade.<\/p>\n
Download\/streaming j\u00e1 iniciado, prazo de 14 dias expirado, c\u00f3digos de ativa\u00e7\u00e3o de terceiros, cr\u00e9ditos da carteira e renova\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas podem impedir o reembolso. Pr\u00e9-vendas ap\u00f3s o lan\u00e7amento tamb\u00e9m possuem regras espec\u00edficas.<\/p>\n
\u00c9 poss\u00edvel usar o assistente virtual da PSN para verificar elegibilidade e iniciar o estorno. Em caso de falhas t\u00e9cnicas, o suporte humano pode auxiliar. Transa\u00e7\u00f5es fora da loja devem ser resolvidas com o varejista respons\u00e1vel.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"