{"id":79968,"date":"2025-05-20T09:49:59","date_gmt":"2025-05-20T12:49:59","guid":{"rendered":"https:\/\/production.portaltela.com\/noticias\/2025\/05\/20\/enel-brasil-alerta-clientes-sobre-fraudes-em-pagamento-de-contas-de-energia-eletrica\/"},"modified":"2025-05-20T09:49:59","modified_gmt":"2025-05-20T12:49:59","slug":"enel-brasil-alerta-clientes-sobre-fraudes-em-pagamento-de-contas-de-energia-eletrica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/economia\/2025\/05\/20\/enel-brasil-alerta-clientes-sobre-fraudes-em-pagamento-de-contas-de-energia-eletrica\/","title":{"rendered":"Enel Brasil alerta clientes sobre fraudes em pagamento de contas de energia el\u00e9trica"},"content":{"rendered":"<p>A <strong>Enel Brasil<\/strong>, distribuidora de energia atuante em S\u00e3o Paulo, Rio de Janeiro e Cear\u00e1, emitiu um alerta sobre <strong>golpes e fraudes<\/strong> relacionados ao pagamento da fatura de energia. O aviso, publicado esta semana, orienta os clientes a n\u00e3o clicarem em links suspeitos e a utilizarem apenas canais oficiais para realizar pagamentos.<\/p>\n<p>Os clientes devem estar atentos a mensagens que n\u00e3o sejam reconhecidas e verificar a autenticidade das faturas. As contas devem apresentar o nome da Enel e serem emitidas por institui\u00e7\u00f5es como Banco do Brasil, Bradesco ou Ita\u00fa. Informa\u00e7\u00f5es pessoais do titular tamb\u00e9m devem estar presentes. Caso a fatura n\u00e3o contenha esses dados ou apresente discrep\u00e2ncias, a recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 n\u00e3o efetuar o pagamento e contatar a empresa.<\/p>\n<h3>Canais de Pagamento e Seguran\u00e7a<\/h3>\n<p>As op\u00e7\u00f5es de pagamento incluem <strong>d\u00e9bito autom\u00e1tico<\/strong>, Internet Banking, caixas eletr\u00f4nicos e postos de atendimento. A Enel destaca que n\u00e3o envia links ou QR Codes para pagamento via SMS ou e-mail. Mensagens que solicitam cliques em links devem ser tratadas com cautela, especialmente se apresentarem erros de digita\u00e7\u00e3o ou ortografia.<\/p>\n<p>A distribuidora tamb\u00e9m informa que n\u00e3o negocia d\u00e9bitos por meio de <strong>Pix<\/strong>. Qualquer contato que exija esse tipo de pagamento deve ser ignorado. Os clientes devem realizar pagamentos apenas ap\u00f3s a emiss\u00e3o do c\u00f3digo de barras atrav\u00e9s dos canais oficiais.<\/p>\n<h3>Identifica\u00e7\u00e3o e Comunica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>A Enel ressalta a import\u00e2ncia de verificar a apresenta\u00e7\u00e3o de seus colaboradores, que devem estar uniformizados e identificados. Comunica\u00e7\u00f5es sobre desligamento de energia s\u00e3o enviadas exclusivamente por cartas ou e-mails, n\u00e3o por redes sociais ou mensagens de texto.<\/p>\n<p>A empresa recomenda que os clientes instalem o <strong>App Enel<\/strong> para acessar informa\u00e7\u00f5es sobre suas contas e evitar fraudes. Mensagens que criam um senso de urg\u00eancia, como amea\u00e7as de corte de energia, devem ser desconsideradas. A seguran\u00e7a dos clientes \u00e9 prioridade, e a Enel est\u00e1 atenta a essas tentativas de golpe.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Enel Brasil, que fornece energia em S\u00e3o Paulo, Rio de Janeiro e Cear\u00e1, alertou seus clientes sobre golpes relacionados ao pagamento da conta de luz. A empresa recomenda que os consumidores fiquem atentos a mensagens suspeitas e verifiquem os dados antes de pagar. Os boletos devem ter o nome da Enel e serem emitidos por bancos como Banco do Brasil, Bradesco ou Ita\u00fa. Se a fatura n\u00e3o tiver essas informa\u00e7\u00f5es ou parecer estranha, o pagamento n\u00e3o deve ser feito. A Enel n\u00e3o envia links ou QR Codes por SMS e orienta a n\u00e3o clicar em e-mails que solicitem isso. Os pagamentos devem ser feitos apenas por canais oficiais, como d\u00e9bito autom\u00e1tico ou Internet Banking. A empresa tamb\u00e9m n\u00e3o negocia d\u00edvidas via Pix e n\u00e3o utiliza redes sociais para cobran\u00e7as. \u00c9 importante desconfiar de mensagens que criam um senso de urg\u00eancia, como amea\u00e7as de corte de energia. Al\u00e9m disso, os funcion\u00e1rios da Enel devem estar uniformizados e identificados. Comunica\u00e7\u00f5es sobre desligamento de energia s\u00e3o feitas apenas por carta ou e-mail.<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"Cuidado com fraudes! A Enel alerta clientes a verificarem faturas e usarem apenas canais oficiais para pagamentos.","footnotes":""},"categories":[41,1],"tags":[100],"class_list":["post-79968","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-economia","category-noticias","tag-noticia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/79968","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=79968"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/79968\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=79968"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=79968"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=79968"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}