{"id":804946,"date":"2026-05-27T23:00:00","date_gmt":"2026-05-28T02:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/2026\/05\/27\/executivo-aponta-4-caminhos-para-inovar-na-era-da-ia-com-agencia\/"},"modified":"2026-05-27T23:00:00","modified_gmt":"2026-05-28T02:00:00","slug":"executivo-aponta-4-caminhos-para-inovar-na-era-da-ia-com-agencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/economia\/2026\/05\/27\/executivo-aponta-4-caminhos-para-inovar-na-era-da-ia-com-agencia\/","title":{"rendered":"Executivo aponta 4 caminhos para inovar na era da IA com ag\u00eancia"},"content":{"rendered":"<p>Desde a Amex, o executivo Luke Gebb aponta caminhos para inovar com IA agente j\u00e1 em pr\u00e1tica. Em entrevista \u00e0 ZDNET, ele explica como a empresa trabalha para manter-se \u00e0 frente na era da IA proativa. O foco \u00e9 transformar ideias em casos de uso reais, com impacto no dia a dia dos clientes.<\/p>\n<p>Gebb \u00e9 chefe de inova\u00e7\u00e3o global da American Express e lidera o Amex Digital Labs, um centro que desenvolve novos produtos digitais para clientes do cart\u00e3o. Com 25 anos na empresa, ele enfatiza a cultura de mudan\u00e7a constante como motor da evolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>O executivo descreve quatro estrat\u00e9gias para quem quer inovar na era da IA: manter a curiosidade cont\u00ednua, aprofundar o conhecimento tecnol\u00f3gico, aceitar o risco de falhar e formar parcerias dentro da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Para colocar a inova\u00e7\u00e3o em pr\u00e1tica, a equipe trabalha em tr\u00eas frentes. Em pagamentos, busca-se permitir que clientes utilizem agentes de IA para comprar itens com maior autonomia. Foi lan\u00e7ado o Amex Agentic Commerce Experiences Developer Kit, ferramenta para transa\u00e7\u00f5es confi\u00e1veis nesse ecossistema.<\/p>\n<p>Outra linha envolve tecnologias emergentes, com foco na integra\u00e7\u00e3o de IA generativa e na experi\u00eancia de compra assistida por modelos de linguagem. A ideia \u00e9 tornar as ofertas e as op\u00e7\u00f5es de reserva acess\u00edveis via comandos de IA.<\/p>\n<p>Por fim, a Amex desenvolve experi\u00eancias propriet\u00e1rias no app e no site que permitem conversar com agentes sobre servi\u00e7os e produtos, mirando agendar viagens, restaurantes e outros servi\u00e7os de forma mais \u00e1gil.<\/p>\n<p>A vis\u00e3o de Gebb \u00e9 que as bases t\u00e9cnicas criadas agora sustentar\u00e3o o avan\u00e7o do com\u00e9rcio agentic nos pr\u00f3ximos 12 meses. Ele aponta que, at\u00e9 2027, o uso de IA com agentes deve ganhar ritmo entre os usu\u00e1rios.<\/p>\n<p>Ainda sem previs\u00f5es definidas sobre o ritmo da transi\u00e7\u00e3o, o executivo ressalta que a ind\u00fastria est\u00e1 preparando padr\u00f5es, construindo bases e alinhando tecnologias para a evolu\u00e7\u00e3o do conceito. O ponto central \u00e9 estar pronto hoje para o que vir\u00e1.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>Luke Gebb, chefe de inova\u00e7\u00e3o global da American Express, lidera o Amex Digital Labs, hub de inova\u00e7\u00e3o que desenvolve novos produtos digitais para clientes do cart\u00e3o.<\/li>\n<li>Gebb lista quatro pr\u00e1ticas para inovadores em uma era de IA: continuar aprendendo, mergulhar em tecnologia, aceitar falhas e construir parcerias.<\/li>\n<li>A atua\u00e7\u00e3o envolve produzir com IA avan\u00e7ada (IA gerativa e com\u00e9rcio agentico) e promover ado\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica por toda a institui\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>As a\u00e7\u00f5es atuais focam em tr\u00eas frentes: pagamentos com IA, est\u00edmulo a ofertas e reservas quando modelos de IA s\u00e3o usados e experi\u00eancias propriet\u00e1rias no app e no site para conversar com agentes sobre servi\u00e7os e produtos.<\/li>\n<li>O objetivo \u00e9 criar base para o futuro do com\u00e9rcio agentico, com lan\u00e7amentos como o Amex Agentic Commerce Experiences Developer Kit e prote\u00e7\u00e3o de compras com IA, prevendo ado\u00e7\u00e3o gradual ao longo dos pr\u00f3ximos anos.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":804982,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"Profissionais de inova\u00e7\u00e3o devem aprender continuamente, dominar tecnologia, aceitar falhas e construir parcerias para sustentar a transforma\u00e7\u00e3o com IA","footnotes":""},"categories":[41,1],"tags":[191,85,105,88,132,189],"class_list":["post-804946","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia","category-noticias","tag-futuro","tag-inovacao","tag-inteligencia-artificial","tag-negocios","tag-startups","tag-tecnologia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/804946","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=804946"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/804946\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/804982"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=804946"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=804946"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=804946"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}