{"id":807327,"date":"2026-05-28T08:15:00","date_gmt":"2026-05-28T11:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/2026\/05\/28\/governo-abre-processo-que-pode-gerar-multa-milionaria-a-ifood-e-keeta\/"},"modified":"2026-05-28T08:15:00","modified_gmt":"2026-05-28T11:15:00","slug":"governo-abre-processo-que-pode-gerar-multa-milionaria-a-ifood-e-keeta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/economia\/2026\/05\/28\/governo-abre-processo-que-pode-gerar-multa-milionaria-a-ifood-e-keeta\/","title":{"rendered":"Governo abre processo que pode gerar multa milion\u00e1ria a iFood e Keeta"},"content":{"rendered":"<p>A Senacon abriu nesta quarta-feira (27\/05) processos administrativos contra o iFood e a Keeta, no Brasil. A a\u00e7\u00e3o visa apurar suposto descumprimento da Portaria n\u00ba 61\/2026, que exige clareza na composi\u00e7\u00e3o dos pre\u00e7os cobrados em entregas. As plataformas podem enfrentar multas de at\u00e9 <strong>R$ 14 milh\u00f5es<\/strong>.<\/p>\n<p>A fiscaliza\u00e7\u00e3o come\u00e7ou em 24 de abril, ap\u00f3s prazo de 30 dias para adapta\u00e7\u00e3o. A medida busca ampliar a transpar\u00eancia ao detalhar como o dinheiro de cada pedido \u00e9 distribu\u00eddo entre cliente, taxa do app, restaurante e entregador, incluindo gorjetas. Sem dados claros, o consumidor fica sem base para comparar servi\u00e7os.<\/p>\n<p>Durante coletiva, o ministro Guilherme Boulos afirmou que a ades\u00e3o \u00e0 norma \u00e9 obrigat\u00f3ria e citou que Uber e 99 j\u00e1 se adequaram. A Portaria determina que as informa\u00e7\u00f5es sejam apresentadas de forma resumida, facilitando a visualiza\u00e7\u00e3o da composi\u00e7\u00e3o de custos pelos usu\u00e1rios.<\/p>\n<h3>Defesa das plataformas<\/h3>\n<p>Em nota enviada ao Tecnoblog, o iFood disse que o processo \u00e9 para definir se haver\u00e1 multa, n\u00e3o uma san\u00e7\u00e3o imediata. A empresa afirmou que trabalha para se adequar \u00e0s normas e protocolou um novo pedido formal \u00e0 Senacon. O iFood alegou que a implementa\u00e7\u00e3o envolve mudan\u00e7as relevantes em sistemas, app e fluxos de informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>A Keeta, tamb\u00e9m em comunicado, informou que j\u00e1 detalha no uso do app e no recibo final as fatias destinadas \u00e0 plataforma, \u00e0 entrega (incluindo gorjetas) e ao restaurante, refor\u00e7ando o compromisso com a transpar\u00eancia. A Senacon, por\u00e9m, sustenta que as informa\u00e7\u00f5es ainda n\u00e3o aparecem de forma clara e direta.<\/p>\n<p>As duas empresas ter\u00e3o 20 dias para apresentar defesa e comprovar o cumprimento das regras. Caso n\u00e3o cumpram, poder\u00e3o sofrer san\u00e7\u00f5es previstas na legisla\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>Senacon abriu processos administrativos contra o iFood e a Keeta por descumprirem a Portaria 61\/2026.<\/li>\n<li>As empresas podem receber multa de at\u00e9 14 milh\u00f5es de reais caso comprovem irregularidades.<\/li>\n<li>A norma exige transpar\u00eancia na composi\u00e7\u00e3o dos pre\u00e7os: o resumo deve mostrar o valor pago pelo cliente, a taxa retida pelo app, o montante destinado ao restaurante e o repasse ao entregador (inclui gorjetas).<\/li>\n<li>O prazo para defesa \u00e9 de 20 dias; Uber e 99 j\u00e1 haviam se adequando \u00e0 regra, conforme o governo.<\/li>\n<li>O iFood afirmou estar se adequando e pediu reuni\u00e3o; a Keeta informou detalhar as fatias no uso do app e no recibo, mas a Senacon sustenta que os dados n\u00e3o s\u00e3o exibidos de forma clara.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":807431,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"Senacon abre processo contra iFood e Keeta por falta de transpar\u00eancia nas taxas; multa pode chegar a R$ 14 milh\u00f5es se n\u00e3o cumprirem a Portaria n\u00ba 61\/2026","footnotes":""},"categories":[41,1],"tags":[104,94,91,31,248,189],"class_list":["post-807327","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia","category-noticias","tag-apps","tag-economia","tag-governo","tag-politica","tag-regulacao","tag-tecnologia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/807327","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=807327"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/807327\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/807431"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=807327"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=807327"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=807327"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}