Uma publica\u00e7\u00e3o no X viralizou ao tratar de um pedido feito por delivery, envolvendo a entrega de feij\u00e3o caseiro. O post, de 27 de maio, foi feito pelo perfil Number Teddie e alcan\u00e7ou quase 1 milh\u00e3o de visualiza\u00e7\u00f5es. N\u00e3o h\u00e1 confirma\u00e7\u00e3o oficial sobre a loja ou o aplicativo envolvido.<\/p>\n
Segundo o relato, o consumidor pediu uma por\u00e7\u00e3o de feij\u00e3o \u00e0 parte. Em vez disso, foi enviado um pacote fechado do alimento. Ao buscar solu\u00e7\u00e3o, o autor informou que n\u00e3o houve reembolso ao entrar em contato com a empresa de delivery.<\/p>\n
A postagem gerou rea\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rios, que comentaram situa\u00e7\u00f5es parecidas e fizeram piadas sobre o ocorrido. O autor do post n\u00e3o respondeu a pedidos de entrevista at\u00e9 o fechamento desta edi\u00e7\u00e3o. O aplicativo de entregas afirmou que n\u00e3o h\u00e1 como localizar o caso com as informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis.<\/p>\n
Advogado especializado em Direito do Consumidor explica que o consumidor deve receber o item exatamente como ofertado, em condi\u00e7\u00f5es de consumo imediato, dentro do prazo e com seguran\u00e7a. Se houver diverg\u00eancia, h\u00e1 falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o conforme o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/p>\n
O entendimento \u00e9 que o fornecedor deve cumprir a oferta nos termos anunciados, incluindo a imagem e as informa\u00e7\u00f5es do produto. Em caso de diverg\u00eancia, o consumidor pode exigir o cumprimento correto, aceitar equivalente ou rescindir a compra com devolu\u00e7\u00e3o do valor, conforme o CDC.<\/p>\n
A orienta\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica \u00e9 registrar o ocorrido com fotos e prints, acionar imediatamente a loja ou o app, e solicitar substitui\u00e7\u00e3o, abatimento ou cancelamento com reembolso. Em n\u00e3o resolu\u00e7\u00e3o, o consumidor pode recorrer ao SAC, ao Procon ou ao Juizado Especial, com base no CDC.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"