{"id":820439,"date":"2026-05-29T14:53:09","date_gmt":"2026-05-29T17:53:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/2026\/05\/29\/mercado-pago-amplia-uso-de-dados-e-automacao-no-trabalho\/"},"modified":"2026-05-29T14:53:09","modified_gmt":"2026-05-29T17:53:09","slug":"mercado-pago-amplia-uso-de-dados-e-automacao-no-trabalho","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/economia\/2026\/05\/29\/mercado-pago-amplia-uso-de-dados-e-automacao-no-trabalho\/","title":{"rendered":"Mercado Pago amplia uso de dados e automa\u00e7\u00e3o no trabalho"},"content":{"rendered":"<p>A intelig\u00eancia artificial j\u00e1 transformou a rotina de trabalho no Mercado Pago, com agentes de IA dispon\u00edveis nos computadores da empresa. Tarefas que antes dependiam de analistas passaram a ocorrer de forma aut\u00f4noma e r\u00e1pida.<\/p>\n<p>Em entrevista ao programa \u00c9 Neg\u00f3cio, o CEO do Mercado Pago no Brasil, Andre Chaves, explicou que antes era preciso acionar um analista para obter informa\u00e7\u00f5es. Hoje, os dados de carteiras de cr\u00e9dito, desempenho de vendas e outros indicadores podem ser analisados em tempo real.<\/p>\n<p>Os agentes de IA permitem recortes de dados simples e n\u00e3o tiram colaboradores de suas fun\u00e7\u00f5es. Segundo Chaves, o ganho \u00e9 observado em todos os n\u00edveis da organiza\u00e7\u00e3o, desde opera\u00e7\u00f5es at\u00e9 a gest\u00e3o estrat\u00e9gica.<\/p>\n<h3>Automa\u00e7\u00e3o de processos internos<\/h3>\n<p>A IA tamb\u00e9m tem viabilizado a automa\u00e7\u00e3o de atividades antes manuais, como gest\u00e3o de fraude, valida\u00e7\u00e3o de identidade e v\u00e1rias opera\u00e7\u00f5es financeiras. Chaves destacou que essa dimens\u00e3o, ainda pouco vis\u00edvel, \u00e9 essencial para o funcionamento da empresa.<\/p>\n<p>Com a tecnologia, \u00e9 poss\u00edvel entender o que est\u00e1 acontecendo nas vendas e obter cortes de dados de forma simples, sem depender de interven\u00e7\u00e3o humana para cada consulta. A automatiza\u00e7\u00e3o amplia efici\u00eancia operacional.<\/p>\n<h3>Atendimento ao cliente liderado por IA<\/h3>\n<p>Mais de 90% dos atendimentos j\u00e1 s\u00e3o realizados por IA, com \u00edndices de satisfa\u00e7\u00e3o superiores aos atendidos por equipes humanas. A ferramenta acelera an\u00e1lises e aumenta a efici\u00eancia, impactando a experi\u00eancia do usu\u00e1rio.<\/p>\n<p>Chaves afirmou que diversas opera\u00e7\u00f5es financeiras se beneficiam da aplica\u00e7\u00e3o da tecnologia, que, quando bem implementada, eleva a qualidade do servi\u00e7o prestado aos clientes.<\/p>\n<h3>Sobre a parceria com a cobertura midi\u00e1tica<\/h3>\n<p>A reportagem \u00e9 parte do programa \u00c9 Neg\u00f3cio, parceria entre NeoFeed e CNN Brasil. A apresenta\u00e7\u00e3o envolve entrevistas com executivos de grandes empresas brasileiras, com epis\u00f3dios in\u00e9ditos aos domingos e reapresenta\u00e7\u00f5es durante a semana.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>Intelig\u00eancia artificial ganhou espa\u00e7o no Mercado Pago, com agentes de IA nos computadores da empresa, permitindo tarefas aut\u00f4nomas e mais r\u00e1pidas.<\/li>\n<li>Segundo o CEO no Brasil, Andre Chaves, \u00e9 poss\u00edvel acompanhar em tempo real o comportamento de carteiras de cr\u00e9dito, desempenho de vendas e outros indicadores por meio de recortes simples de dados.<\/li>\n<li>A IA tamb\u00e9m automatiza processos internos, como gest\u00e3o de fraude, valida\u00e7\u00e3o de identidade e opera\u00e7\u00f5es financeiras.<\/li>\n<li>Mais de noventa por cento dos atendimentos s\u00e3o conduzidos por IA, com \u00edndices de satisfa\u00e7\u00e3o superiores aos atendidos por humanos.<\/li>\n<li>A entrevista foi ao programa \u00c9 Neg\u00f3cio, parceria entre NeoFeed e CNN Brasil, com epis\u00f3dios aos domingos \u00e0s vinte e quatro horas e reprise \u00e0s quartas-feiras \u00e0s 19h15 no CNN Money.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":820498,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"IA transforma acesso a dados, automatiza processos e eleva atendimento ao cliente, com noventa por cento dos atendimentos j\u00e1 realizados por IA","footnotes":""},"categories":[41,1],"tags":[135,247,85,105,88,189],"class_list":["post-820439","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia","category-noticias","tag-automacao","tag-financeiro","tag-inovacao","tag-inteligencia-artificial","tag-negocios","tag-tecnologia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/820439","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=820439"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/820439\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/820498"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=820439"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=820439"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=820439"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}