{"id":822469,"date":"2026-05-29T23:06:00","date_gmt":"2026-05-30T02:06:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/2026\/05\/29\/trocas-de-milhas-por-produtos-nao-aereos-aumentam-em-programas-de-fidelidade\/"},"modified":"2026-05-29T23:06:00","modified_gmt":"2026-05-30T02:06:00","slug":"trocas-de-milhas-por-produtos-nao-aereos-aumentam-em-programas-de-fidelidade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/economia\/2026\/05\/29\/trocas-de-milhas-por-produtos-nao-aereos-aumentam-em-programas-de-fidelidade\/","title":{"rendered":"Trocas de milhas por produtos n\u00e3o a\u00e9reos aumentam em programas de fidelidade"},"content":{"rendered":"<p>O mercado brasileiro de fideliza\u00e7\u00e3o mostrou diversifica\u00e7\u00e3o de resgates no quarto trimestre de 2025 (4T25). Pontos\/milhas emitidos atingiram 258,1 bilh\u00f5es, queda de 7% frente ao 4T24. J\u00e1 o total resgatado foi de 231 bilh\u00f5es, alta de 9%.<\/p>\n<p>Apesar de as passagens a\u00e9reas manterem lideran\u00e7a, com 67,3% do total resgatado, 32,7% representaram itens n\u00e3o a\u00e9reos como produtos, servi\u00e7os, descontos e cashback. \u00c9 um dos maiores patamares para esse tipo de resgate desde 2019.<\/p>\n<h3>Diversifica\u00e7\u00e3o de resgates refor\u00e7a maturidade do setor<\/h3>\n<p>Para o local de atua\u00e7\u00e3o, a ABEMF aponta sinais de amadurecimento. A expans\u00e3o do uso de pontos em n\u00e3o a\u00e9reos indica investimento em diversidade de op\u00e7\u00f5es e maior rela\u00e7\u00e3o com o cotidiano do consumidor.<\/p>\n<p>O levantamento tamb\u00e9m indica crescimento na frequ\u00eancia de opera\u00e7\u00f5es. O conjunto de atividades dos participantes somou 14,4 milh\u00f5es de transa\u00e7\u00f5es no 4T25, alta de 32,9% ante o 4T24.<\/p>\n<h3>Desempenho das transa\u00e7\u00f5es e participa\u00e7\u00e3o do consumidor<\/h3>\n<p>Segundo Paulo Curro, diretor executivo da ABEMF, o crescimento de opera\u00e7\u00f5es mostra maior presen\u00e7a dos programas no dia a dia. Ele afirma que a diversifica\u00e7\u00e3o amplia o valor percebido pelos participantes.<\/p>\n<p>O \u00edndice de breakage registrou 11,4% no 4T25, o menor n\u00edvel dos \u00faltimos cinco anos. O indicador mede pontos\/milhas que expiram sem uso, refletindo maior aproveitamento de saldos.<\/p>\n<p>A publica\u00e7\u00e3o ressalta ainda que, apesar da maior participa\u00e7\u00e3o de itens n\u00e3o a\u00e9reos, as passagens continuam a predominar no portf\u00f3lio dos programas. O equil\u00edbrio entre categorias permanece sob observa\u00e7\u00e3o das empresas do setor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>Em 4T25, pontos emitidos somaram 258,1 bilh\u00f5es, aumento de 7% em rela\u00e7\u00e3o ao 4T24.<\/li>\n<li>O saldo resgatado atingiu 231 bilh\u00f5es, alta de 9% na mesma compara\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Passagens a\u00e9reas representaram 67,3% dos resgates; itens n\u00e3o a\u00e9reos responderam por 32,7%, um patamar pr\u00f3ximo aos maiores desde 2019.<\/li>\n<li>O n\u00famero de transa\u00e7\u00f5es dos participantes chegou a 14,4 milh\u00f5es, volume 32,9% maior que no 4T24.<\/li>\n<li>A taxa de breakage ficou em 11,4%, menor n\u00edvel dos \u00faltimos cinco anos.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":822511,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"4T25 registra recorde de resgates em itens n\u00e3o a\u00e9reos e menor taxa de quebra, indicando uso cotidiano mais amplo dos programas de fidelidade","footnotes":""},"categories":[41,1],"tags":[104,124,94,247,88,95],"class_list":["post-822469","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia","category-noticias","tag-apps","tag-comportamento","tag-economia","tag-financeiro","tag-negocios","tag-redes-sociais"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/822469","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=822469"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/822469\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/822511"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=822469"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=822469"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=822469"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}