{"id":829038,"date":"2026-06-01T05:59:08","date_gmt":"2026-06-01T08:59:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/2026\/06\/01\/ceo-do-mercado-pago-alerta-que-ia-nao-fara-milagres\/"},"modified":"2026-06-01T05:59:08","modified_gmt":"2026-06-01T08:59:08","slug":"ceo-do-mercado-pago-alerta-que-ia-nao-fara-milagres","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/economia\/2026\/06\/01\/ceo-do-mercado-pago-alerta-que-ia-nao-fara-milagres\/","title":{"rendered":"CEO do Mercado Pago alerta que IA n\u00e3o far\u00e1 milagres"},"content":{"rendered":"<p>O CEO do Mercado Pago, Andre Chaves, afirma que a IA tem valor real, mas n\u00e3o \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o m\u00e1gica. A declara\u00e7\u00e3o foi feita durante a entrevista ao programa \u00c9 Neg\u00f3cio. O objetivo \u00e9 manter o foco em utilidade pr\u00e1tica da tecnologia.<\/p>\n<p>Chaves sustenta que a empresa adota uma vis\u00e3o de que boas tecnologias costumam vencer. Em seu entender, a IA pode beneficiar consumidores e empres\u00e1rios, desde que seja compreendida sem expectativas fantasiosas.<\/p>\n<p>Ele destacou o desenvolvimento de um assistente conversacional no aplicativo, destinado a pessoas f\u00edsicas e jur\u00eddicas. Inicialmente, o recurso realiza fun\u00e7\u00f5es simples, como transfer\u00eancias via Pix, e evolui para tarefas mais complexas.<\/p>\n<h3>Assistente pessoal e de neg\u00f3cios<\/h3>\n<p>O executivo explicou que o assistente j\u00e1 consegue organizar finan\u00e7as, por exemplo, pagar contas atrasadas ou com vencimento, alocando recursos em cofrinhos para render at\u00e9 a data de pagamento. O objetivo \u00e9 ampliar a usabilidade para facilitar rotinas financeiras.<\/p>\n<p>A empresa planeja expandir o assistente para clientes pessoa jur\u00eddica, com uma interface que antecipe necessidades e sugira a\u00e7\u00f5es de forma proativa, refor\u00e7ando a capacidade de atendimento.<\/p>\n<p>Ferramentas de IA j\u00e1 s\u00e3o utilizadas pela for\u00e7a de vendas em campo, auxiliando desde a abordagem comercial at\u00e9 a defini\u00e7\u00e3o de rotas de atendimento, com ganhos de efici\u00eancia em opera\u00e7\u00f5es externas.<\/p>\n<h3>Uso interno e produtividade<\/h3>\n<p>Internamente, a IA acelerou o acesso a dados e reduziu a depend\u00eancia de analistas para processar informa\u00e7\u00f5es. Segundo Chaves, \u00e9 poss\u00edvel entender rapidamente o desempenho da carteira de cr\u00e9dito e das vendas.<\/p>\n<p>A automa\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m tem avan\u00e7ado em processos antes manuais, como gest\u00e3o de fraude, valida\u00e7\u00e3o de identidade e atendimento ao cliente. O executivo afirma que mais de 90% do atendimento tem suporte de IA, com vantagens em rela\u00e7\u00e3o ao atendimento humano.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>O CEO do Mercado Pago, Andre Chaves, disse em entrevista ao \u00c9 Neg\u00f3cio que a IA tem valor real, mas n\u00e3o \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o m\u00e1gica.<\/li>\n<li>A empresa investe em um assistente conversacional dentro do aplicativo, para pessoas f\u00edsicas e jur\u00eddicas, que come\u00e7ou com fun\u00e7\u00f5es transacionais como transfer\u00eancias via Pix e evoluiu para tarefas mais complexas.<\/li>\n<li>O assistente pode, por exemplo, pagar contas no vencimento e separar o dinheiro em um cofrinho para render at\u00e9 o vencimento, com planos de expans\u00e3o para clientes com pessoa jur\u00eddica.<\/li>\n<li>A IA j\u00e1 \u00e9 usada pela for\u00e7a de vendas em campo e tamb\u00e9m internamente, para melhorar a produtividade, com mais de 90% do atendimento automatizado pela IA e redu\u00e7\u00e3o de depend\u00eancia de analistas para dados.<\/li>\n<li>Chaves alerta sobre riscos de confian\u00e7a excessiva na tecnologia, defendendo uma postura de checagem: tratar a IA como analista da equipe e iniciar consultas com perguntas cujas respostas j\u00e1 se conhecem para verificar confiabilidade.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":829064,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"CEO do Mercado Pago alerta: IA n\u00e3o \u00e9 m\u00e1gica; assistente no app e automa\u00e7\u00e3o elevam produtividade, mas exigem avalia\u00e7\u00e3o cr\u00edtica","footnotes":""},"categories":[41,1],"tags":[135,239,85,105,132,189],"class_list":["post-829038","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia","category-noticias","tag-automacao","tag-empreendedorismo","tag-inovacao","tag-inteligencia-artificial","tag-startups","tag-tecnologia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/829038","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=829038"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/829038\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/829064"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=829038"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=829038"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=829038"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}