{"id":830285,"date":"2026-06-01T07:46:42","date_gmt":"2026-06-01T10:46:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/2026\/06\/01\/ubots-lanca-ruby-qx-ia-que-monitora-a-qualidade-das-conversas\/"},"modified":"2026-06-01T07:46:42","modified_gmt":"2026-06-01T10:46:42","slug":"ubots-lanca-ruby-qx-ia-que-monitora-a-qualidade-das-conversas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/economia\/2026\/06\/01\/ubots-lanca-ruby-qx-ia-que-monitora-a-qualidade-das-conversas\/","title":{"rendered":"Ubots lan\u00e7a Ruby.QX, IA que monitora a qualidade das conversas"},"content":{"rendered":"<p>A Ubots, empresa brasileira de IA para atendimento digital, lan\u00e7ou a Ruby.QX, ferramenta de monitoria de qualidade baseada em IA generativa. O objetivo \u00e9 substituir a amostragem manual por an\u00e1lise de 100% das conversas no setor financeiro.<\/p>\n<p>Em apenas 30 dias de opera\u00e7\u00e3o plena, a Ruby.QX j\u00e1 analisou mais de 150 mil intera\u00e7\u00f5es. A solu\u00e7\u00e3o integra a plataforma da Ubots, permitindo monitorar todas as mensagens sem depender de amostras. A mudan\u00e7a busca melhorar consist\u00eancia, conformidade e qualidade.<\/p>\n<p>A Viacredi, cooperativa integrante do sistema Ailos, \u00e9 um caso de uso da ferramenta. Com 75 anos de atua\u00e7\u00e3o, mais de um milh\u00e3o de cooperados, 110 postos e cerca de 2.200 colaboradores, a institui\u00e7\u00e3o utiliza a Ruby.QX para replicar o padr\u00e3o de atendimento presencial no digital.<\/p>\n<h3>Benef\u00edcios e funcionamento<\/h3>\n<p>Segundo Rafael Ganzer, gerente de canais digitais, CRM e dados da Viacredi, a monitoria manual seria invi\u00e1vel frente ao volume. A ferramenta permite identificar discrep\u00e2ncias entre unidades e orientar treinamentos com maior precis\u00e3o, concentrando esfor\u00e7os onde s\u00e3o realmente necess\u00e1rios.<\/p>\n<p>Matheus Alagia, CTO e cofundador da Ubots, afirma que a an\u00e1lise de todas as intera\u00e7\u00f5es substitui a l\u00f3gica de amostragem. A Ruby.QX transforma dados em insights que ajudam na tomada de decis\u00e3o de gest\u00e3o de qualidade.<\/p>\n<p>A solu\u00e7\u00e3o oferece personaliza\u00e7\u00e3o de crit\u00e9rios de qualidade, permitindo adaptar a avalia\u00e7\u00e3o \u00e0s necessidades operacionais e regulat\u00f3rias de cada institui\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, a IA pode interpretar contexto, inten\u00e7\u00e3o e tom emocional das conversas.<\/p>\n<h3>Perspectivas e alcance<\/h3>\n<p>A Ubots v\u00ea a Ruby.QX como parte de uma estrat\u00e9gia maior de ampliar o uso de IA generativa em suas solu\u00e7\u00f5es. A empresa posiciona a ferramenta como parceira tecnol\u00f3gica para a transforma\u00e7\u00e3o do atendimento digital no setor financeiro, buscando maior rapidez e precis\u00e3o na evolu\u00e7\u00e3o de processos.<\/p>\n<p>A proposta envolve n\u00e3o apenas efici\u00eancia operacional, mas uma mudan\u00e7a estrutural na gest\u00e3o do atendimento. Com a monitoria total, informa\u00e7\u00f5es de qualidade passam a fundamentar decis\u00f5es estrat\u00e9gicas de forma cont\u00ednua.<\/p>\n<p>A Ubots, criada em 2016, \u00e9 reconhecida no Brasil por desenvolver solu\u00e7\u00f5es de IA para mensageria e agentes conversacionais. A empresa atende mais de 250 institui\u00e7\u00f5es financeiras e atua como Business Solution Provider desde 2023.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>A Ruby.QX monitora cem por cento das conversas com IA generativa, substituindo a an\u00e1lise por amostragem manual.<\/li>\n<li>Em trinta dias de opera\u00e7\u00e3o plena, a ferramenta analisou cento e cinquenta mil intera\u00e7\u00f5es no setor financeiro.<\/li>\n<li>Na Viacredi, coopera\u00e7\u00e3o com setenta e cinco anos em 2026, mais de um milh\u00e3o de cooperados, cento e dez postos e dois mil e duzentos colaboradores, a solu\u00e7\u00e3o replica o atendimento f\u00edsico no ambiente digital.<\/li>\n<li>Rafael Ganzer, gerente de canais digitais, CRM e dados da Viacredi, destaca a identifica\u00e7\u00e3o de discrep\u00e2ncias entre postos e o direcionamento de treinamentos de forma assertiva.<\/li>\n<li>A Ubots aponta que a Ruby.QX permite personalizar crit\u00e9rios de qualidade, interpretar contexto e tom emocional, representando uma mudan\u00e7a estrutural na gest\u00e3o do atendimento.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":830357,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"Ruby.QX analisa 100% das conversas com IA generativa, superando amostragem; em trinta dias, j\u00e1 auditou mais de 150 mil atendimentos do setor financeiro","footnotes":""},"categories":[41,1],"tags":[104,85,105,101,132,189],"class_list":["post-830285","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia","category-noticias","tag-apps","tag-inovacao","tag-inteligencia-artificial","tag-pessoas","tag-startups","tag-tecnologia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/830285","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=830285"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/830285\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/830357"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=830285"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=830285"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=830285"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}