No Dia Mundial do Comiss\u00e1rio de Voo, 31 de maio, a LATAM Brasil destaca Beatriz Alvarino, cuja trajet\u00f3ria refor\u00e7a a import\u00e2ncia da profiss\u00e3o para a seguran\u00e7a operacional e a qualidade da experi\u00eancia dos passageiros. A hist\u00f3ria evidencia que o servi\u00e7o de bordo vai al\u00e9m de atendimento.<\/p>\n
Beatriz come\u00e7ou na avia\u00e7\u00e3o ainda na inf\u00e2ncia em viagens entre Brasil e Espanha. Formada e atuando em outra \u00e1rea, entrou na carreira de comiss\u00e1ria em 1986, acumulando 22 anos na avia\u00e7\u00e3o comercial. Em 2008 deixou a profiss\u00e3o e ficou afastada por cerca de 15 anos.<\/p>\n
Em 2023, incentivada por uma amiga, participou do processo seletivo da LATAM e foi aprovada, retomando a carreira aos 65 anos. A decis\u00e3o refor\u00e7a o valor da experi\u00eancia, da diversidade e do desenvolvimento humano na constru\u00e7\u00e3o de um ambiente inclusivo.<\/p>\n
A fun\u00e7\u00e3o de comiss\u00e1rio envolve responsabilidade direta pela seguran\u00e7a a bordo, com treinamento para orientar passageiros, gerenciar situa\u00e7\u00f5es imprevistas e seguir protocolos rigorosos. Na LATAM, a forma\u00e7\u00e3o \u00e9 cont\u00ednua e multidisciplinar.<\/p>\n
Segundo Everton Rocha, Comiss\u00e1rio de Voo e Coordenador de Treinamentos, o trabalho vai al\u00e9m do que ocorre no voo, unindo preparo t\u00e9cnico e cuidado com as pessoas para manter opera\u00e7\u00f5es seguras e uma experi\u00eancia de qualidade.<\/p>\n
A atua\u00e7\u00e3o da tripula\u00e7\u00e3o \u00e9 um dos principais pontos de contato com o cliente, com foco na aten\u00e7\u00e3o a diferentes perfis, momentos sens\u00edveis e acolhimento. A estrat\u00e9gia da LATAM liga esse cuidado \u00e0 conectividade entre destinos e pessoas.<\/p>\n
Beatriz refor\u00e7a que gestos simples, como tratar o passageiro pelo nome e perceber necessidades especiais, fazem a diferen\u00e7a na experi\u00eancia de viagem. A empresa aponta a tripula\u00e7\u00e3o como componente estrat\u00e9gico para viagens mais humanas.<\/p>\n
A LATAM \u00e9 a maior empregadora da avia\u00e7\u00e3o nacional, com mais de 22,5 mil funcion\u00e1rios. Nos dois \u00faltimos anos, o quadro de comiss\u00e1rios cresceu de 4 mil para mais de 5 mil, acompanhando a retomada das opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"