A Administra\u00e7\u00e3o da Seguridade Social (SSA) implementar\u00e1 novas prote\u00e7\u00f5es contra fraudes a partir de segunda-feira, permitindo que todos os tipos de reivindica\u00e7\u00f5es sejam feitos por telefone. Anteriormente, a SSA exigia que candidatos a benef\u00edcios como aposentadoria e pens\u00f5es comparecessem pessoalmente para comprova\u00e7\u00e3o de identidade. Agora, tanto as reivindica\u00e7\u00f5es de benef\u00edcios de aposentadoria quanto as de invalidez e Medicare poder\u00e3o ser realizadas totalmente por telefone, embora alguns casos possam ser sinalizados para verifica\u00e7\u00e3o presencial.<\/p>\n
A SSA estima que cerca de setenta mil requerentes poder\u00e3o ser sinalizados para verifica\u00e7\u00e3o presencial entre os quatro milh\u00f5es e quinhentos mil pedidos feitos anualmente por telefone. A ag\u00eancia n\u00e3o mencionou mudan\u00e7as em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 atualiza\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es de dep\u00f3sito direto, que anteriormente exigiria visitas ao escrit\u00f3rio. As novas medidas visam combater fraudes em um contexto de aumento de filas e dificuldades de acesso aos servi\u00e7os, como longos tempos de espera nas linhas telef\u00f4nicas.<\/p>\n
Especialistas em seguridade social expressaram preocupa\u00e7\u00f5es sobre como essas mudan\u00e7as podem dificultar o acesso a benef\u00edcios para popula\u00e7\u00f5es vulner\u00e1veis, como idosos e pessoas com defici\u00eancia. Segundo a pesquisa do Centro de Or\u00e7amento e Prioridades de Pol\u00edticas, mais de dez por cento dos idosos em trinta e cinco estados teriam que viajar mais de quarenta e cinco quil\u00f4metros para chegar ao escrit\u00f3rio mais pr\u00f3ximo da SSA. Al\u00e9m disso, muitos benefici\u00e1rios j\u00e1 enfrentam dificuldades para agendar atendimentos, o que pode ser agravado pelas novas exig\u00eancias.<\/p>\n
A AARP enviou uma carta \u00e0 comiss\u00e1ria interina da SSA, Lee Dudek, pedindo que as mudan\u00e7as nos servi\u00e7os telef\u00f4nicos sejam suspensas, argumentando que isso pode agravar a crise de atendimento ao cliente. A organiza\u00e7\u00e3o sugere que as altera\u00e7\u00f5es sejam feitas de forma mais deliberada, com a participa\u00e7\u00e3o do p\u00fablico e uma comunica\u00e7\u00e3o clara, para garantir que os benefici\u00e1rios tenham tempo suficiente para se adaptar \u00e0s novas diretrizes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
A Administra\u00e7\u00e3o da Seguridade Social (SSA) vai permitir que as pessoas fa\u00e7am pedidos de benef\u00edcios por telefone a partir de segunda-feira. Antes, era necess\u00e1rio ir pessoalmente ao escrit\u00f3rio para comprovar a identidade, especialmente para benef\u00edcios como aposentadoria. Agora, todos os tipos de pedidos, incluindo aposentadoria e invalidez, poder\u00e3o ser feitos por telefone, mas alguns casos ainda podem precisar de verifica\u00e7\u00e3o presencial.<\/p>\n
A SSA estima que cerca de 70 mil pessoas poder\u00e3o ser chamadas para ir ao escrit\u00f3rio entre os 4,5 milh\u00f5es de pedidos feitos por telefone a cada ano. N\u00e3o houve mudan\u00e7as sobre como atualizar informa\u00e7\u00f5es de dep\u00f3sito direto, que ainda exigem visitas ao escrit\u00f3rio. Essas novas regras foram criadas para combater fraudes, em um momento em que as filas e os tempos de espera est\u00e3o aumentando.<\/p>\n
Especialistas alertam que essas mudan\u00e7as podem dificultar o acesso a benef\u00edcios para pessoas mais vulner\u00e1veis, como idosos e pessoas com defici\u00eancia. Um estudo mostrou que muitos idosos precisam viajar longas dist\u00e2ncias para chegar ao escrit\u00f3rio da SSA. Al\u00e9m disso, j\u00e1 \u00e9 dif\u00edcil para alguns agendarem atendimentos, e isso pode piorar com as novas regras.<\/p>\n
A AARP, uma organiza\u00e7\u00e3o que defende os interesses dos idosos, enviou uma carta pedindo que as mudan\u00e7as nos servi\u00e7os telef\u00f4nicos sejam adiadas. Eles argumentam que isso pode piorar a situa\u00e7\u00e3o do atendimento ao cliente e sugerem que as altera\u00e7\u00f5es sejam feitas com mais cuidado e com a participa\u00e7\u00e3o do p\u00fablico, para que todos tenham tempo de se adaptar.<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"A partir de segunda-feira, a Administra\u00e7\u00e3o da Seguridade Social (SSA) permitir\u00e1 que todos os tipos de reivindica\u00e7\u00f5es sejam feitos por telefone, embora alguns casos possam exigir verifica\u00e7\u00e3o presencial. Essa mudan\u00e7a visa combater fraudes e facilitar o acesso a benef\u00edcios, como aposentadorias e seguros. No entanto, especialistas alertam que a nova pol\u00edtica pode dificultar o acesso para popula\u00e7\u00f5es vulner\u00e1veis, como idosos e pessoas com defici\u00eancia. A AARP pediu mais tempo e clareza na implementa\u00e7\u00e3o das mudan\u00e7as, citando preocupa\u00e7\u00f5es com a atual crise de atendimento ao cliente da SSA.","footnotes":""},"categories":[41,1],"tags":[100],"class_list":["post-84993","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-economia","category-noticias","tag-noticia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/84993","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=84993"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/84993\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=84993"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=84993"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=84993"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}