{"id":866164,"date":"2026-06-05T08:13:00","date_gmt":"2026-06-05T11:13:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/2026\/06\/05\/anatel-amplia-combate-ao-telemarketing-abusivo-ate-2028\/"},"modified":"2026-06-05T08:13:00","modified_gmt":"2026-06-05T11:13:00","slug":"anatel-amplia-combate-ao-telemarketing-abusivo-ate-2028","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/politica\/2026\/06\/05\/anatel-amplia-combate-ao-telemarketing-abusivo-ate-2028\/","title":{"rendered":"Anatel amplia combate ao telemarketing abusivo at\u00e9 2028"},"content":{"rendered":"<p>A Anatel prorrogou at\u00e9 31 de outubro de 2028 as medidas que autorizam o bloqueio de empresas ligadas a telemarketing abusivo no Brasil. A decis\u00e3o amplia a ofensiva contra centrais de atendimento que promovem liga\u00e7\u00f5es massivas e indesejadas. A prorroga\u00e7\u00e3o mant\u00e9m a fiscaliza\u00e7\u00e3o para reduzir liga\u00e7\u00f5es mudas.<\/p>\n<p>A norma estabelece san\u00e7\u00f5es como a suspens\u00e3o de opera\u00e7\u00f5es por 15 dias, al\u00e9m de multas. A aplica\u00e7\u00e3o se baseia no volume di\u00e1rio de tr\u00e1fego e em dois indicadores simult\u00e2neos: mais de 100 mil chamadas curtas e taxa de desligamento r\u00e1pido de pelo menos 85% em um dia.<\/p>\n<p>Para uma chamada ser classificada como curta, o encerramento deve ocorrer em at\u00e9 seis segundos. As operadoras devem bloquear imediatamente as linhas das empresas infratoras. A pr\u00e1tica, com uso de rob\u00f4s, busca validar n\u00fameros para novas campanhas.<\/p>\n<p>A Anatel afirma que, nos quatro \u00faltimos anos, foram bloqueadas cerca de 247 bilh\u00f5es de chamadas indesejadas. Relat\u00f3rios indicam que aproximadamente 85% dessas liga\u00e7\u00f5es s\u00e3o interceptadas j\u00e1 na origem, sem alcan\u00e7ar o telefone do usu\u00e1rio.<\/p>\n<p>Mesmo com alta efic\u00e1cia, o monitoramento continua devido a tentativas de burlar o sistema. Segundo o Jornal Nacional, usu\u00e1rios ainda recebem liga\u00e7\u00f5es chamadas de muda at\u00e9 30 vezes ao dia.<\/p>\n<p>Hist\u00f3rico da medida aponta que a primeira grande a\u00e7\u00e3o ocorreu em 2019, com a Plataforma N\u00e3o Me Perturbe, que permitiu bloquear ofertas de servi\u00e7os sem custo adicional. O prefixo 0303 foi adotado para identificar centrais de telemarketing ativo, mas sua obrigatoriedade acabou sendo revogada.<\/p>\n<p>A Anatel manteve o foco na transpar\u00eancia e na experi\u00eancia do usu\u00e1rio. O Minist\u00e9rio P\u00fablico Federal chegou a recomendar a retomada do uso do prefixo 0303 para conter abusos de forma mais clara.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>Anatel prorrogou at\u00e9 31 outubro de 2028 as medidas que autorizam o bloqueio de empresas de telemarketing abusivo no Brasil.<\/li>\n<li>A norma original venceria em 2026, mas foi estendida para manter a fiscaliza\u00e7\u00e3o contra liga\u00e7\u00f5es massivas e \u201cmudas\u201d.<\/li>\n<li>A san\u00e7\u00e3o envolve suspens\u00e3o de 15 dias das opera\u00e7\u00f5es da empresa e aplica\u00e7\u00e3o de multas, com base no volume di\u00e1rio de chamadas.<\/li>\n<li>Para a puni\u00e7\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1rio que, no mesmo dia, a empresa realize mais de cem mil chamadas curtas e apresente taxa de desligamento r\u00e1pido de pelo menos 85% dessas liga\u00e7\u00f5es. Uma chamada curta dura at\u00e9 seis segundos.<\/li>\n<li>A Anatel informou que cerca de 247 bilh\u00f5es de chamadas indesejadas foram bloqueadas nos \u00faltimos quatro anos, com aproximadamente 85% dessas liga\u00e7\u00f5es impedidas na origem da rede.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":866212,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"Medidas contra telemarketing abusivo s\u00e3o prorrogadas at\u00e9 31 de outubro de 2028, mantendo suspens\u00e3o de quinze dias e multas para coibir liga\u00e7\u00f5es mudas","footnotes":""},"categories":[1,33],"tags":[102,91,100,101,31,248],"class_list":["post-866164","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","category-politica","tag-conflitos","tag-governo","tag-noticia","tag-pessoas","tag-politica","tag-regulacao"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/866164","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=866164"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/866164\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/866212"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=866164"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=866164"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=866164"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}