{"id":869895,"date":"2026-06-05T14:19:00","date_gmt":"2026-06-05T17:19:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/2026\/06\/05\/anatel-mantem-restricoes-contra-telemarketing-abusivo-ate-2028\/"},"modified":"2026-06-05T14:19:00","modified_gmt":"2026-06-05T17:19:00","slug":"anatel-mantem-restricoes-contra-telemarketing-abusivo-ate-2028","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/geral\/2026\/06\/05\/anatel-mantem-restricoes-contra-telemarketing-abusivo-ate-2028\/","title":{"rendered":"Anatel mant\u00e9m restri\u00e7\u00f5es contra telemarketing abusivo at\u00e9 2028"},"content":{"rendered":"<p>A Anatel prorrogou at\u00e9 31 de outubro de 2028 as medidas para combater o disparo massivo de chamadas abusivas e o uso de liga\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas. A estimativa \u00e9 de que 85% das chamadas indesejadas sejam bloqueadas antes de chegar aos consumidores, reduzindo o inc\u00f4modo causado por telemarketing agressivo.<\/p>\n<p>A regra estabelece que empresas de telemarketing que realizem mais de 100.000 chamadas curtas por dia e apresentem taxa de desligamento r\u00e1pido igual ou superior a 85% ter\u00e3o linhas temporariamente bloqueadas pelas operadoras. O bloqueio impede novas chamadas por 15 dias.<\/p>\n<p>As a\u00e7\u00f5es entram em vigor para reduzir liga\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas de at\u00e9 seis segundos, usadas para testar n\u00fameros ativos. A medida busca proteger usu\u00e1rios de servi\u00e7os de telefonia de pr\u00e1ticas invasivas, como chamadas sem conte\u00fado ap\u00f3s o atendimento.<\/p>\n<h3>Hist\u00f3rico e contexto<\/h3>\n<p>A mudan\u00e7a acompanha o retorno de vigor a controles j\u00e1 implementados pela ag\u00eancia para mitigar telemarketing abusivo, incluindo a plataforma N\u00e3o Me Perturbe, lan\u00e7ada em 2019, que permite ao consumidor evitar receber contatos de operadoras, bancos e outras institui\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Anteriormente, havia a obrigatoriedade do prefixo 0303 para identificar o chamador. A exig\u00eancia foi revogada no ano passado, gerando reclama\u00e7\u00f5es entre clientes que recebiam grande volume de liga\u00e7\u00f5es.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>A Anatel prorrogou at\u00e9 31 de outubro de 2028 as medidas de combate ao telemarketing abusivo e a liga\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas.<\/li>\n<li>A estimativa da ag\u00eancia \u00e9 de que 85% das chamadas indesejadas sejam bloqueadas antes de chegar aos consumidores.<\/li>\n<li>Empresas que realizam mais de 100.000 chamadas curtas por dia e apresentam taxa de desligamento r\u00e1pido igual ou superior a 85% ficam com as linhas bloqueadas temporariamente por 15 dias.<\/li>\n<li>A medida busca reduzir inc\u00f4modos, como liga\u00e7\u00f5es de at\u00e9 seis segundos usadas para testar n\u00fameros ativos.<\/li>\n<li>A plataforma N\u00e3o Me Perturbe j\u00e1 existe desde 2019 para evitar contatos de telemarketing de operadoras de telecomunica\u00e7\u00f5es e institui\u00e7\u00f5es financeiras.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":869902,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"Anatel prorroga at\u00e9 31 de outubro de 2028 as medidas contra telemarketing abusivo, com bloqueio tempor\u00e1rio de linhas para empresas que excederem cem mil liga\u00e7\u00f5es di\u00e1rias e taxa de desligamento r\u00e1pido igual ou superior a 85%","footnotes":""},"categories":[298,1],"tags":[104,91,31,248,189],"class_list":["post-869895","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-geral","category-noticias","tag-apps","tag-governo","tag-politica","tag-regulacao","tag-tecnologia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/869895","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=869895"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/869895\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/869902"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=869895"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=869895"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=869895"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}