S\u00e9rgio Zimerman, fundador da Petz, analisa a empresa Del\u00ednea, de cortinas, em S\u00e3o Paulo. No epis\u00f3dio do Choque de Gest\u00e3o, ele aponta que depender do boca a boca n\u00e3o gera crescimento, apenas estabilidade. O epis\u00f3dio mostra uma empresa familiar com 19 anos de mercado.<\/p>\n
A Del\u00ednea fica na zona sul de S\u00e3o Paulo. \u00c9 gerida pelo casal Taniceli Meira e Diego Santos, com apoio de dois primos. S\u00e3o 16 funcion\u00e1rios e cerca de 100 projetos por m\u00eas. A maior parte da receita vem de itens sob medida, 80%.<\/p>\n
Apesar do atendimento claro e das entregas no prazo, o faturamento n\u00e3o cresce. O diagn\u00f3stico aponta a raiz do paradoxo: o boca a boca sustenta, mas n\u00e3o amplia a demanda. A solu\u00e7\u00e3o passa por ampliar a visibilidade e a atua\u00e7\u00e3o no digital.<\/p>\n
Zimerman defende que o neg\u00f3cio precisa deixar a opera\u00e7\u00e3o artesanal movida a indica\u00e7\u00e3o. A ideia \u00e9 tornar a marca mais conhecida, especialmente em pesquisas online, sem abandonar o atendimento consultivo.<\/p>\n
A proposta envolve entender como grandes players atuam no ambiente digital e adaptar o modelo da Del\u00ednea. Em alguns casos, reprecificar para incorporar custos de tr\u00e1fego pago sem perder qualidade.<\/p>\n
A \u00eanfase \u00e9 manter o posicionamento de servi\u00e7o consultivo, mas ampliar a presen\u00e7a online para atrair novos clientes sem depender apenas de indica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Tani comenta que a mentoria trouxe equil\u00edbrio entre a autocobran\u00e7a e o que j\u00e1 foi conquistado. A propriet\u00e1ria aponta maior clareza para planejar os pr\u00f3ximos anos.<\/p>\n
Diego refor\u00e7a que a discuss\u00e3o ajuda a manter o ritmo de crescimento sem perder a ess\u00eancia da empresa. O casal diz sentir-se mais preparado para as decis\u00f5es futuras.<\/p>\n
A Del\u00ednea continua com foco na qualidade, ao mesmo tempo em explorar estrat\u00e9gias para ampliar a base de clientes e sustentar novos n\u00edveis de crescimento. Fonte: Exame.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"