Na leitura de um relat\u00f3rio recente da fintech Adyen, varejistas enfrentam excesso de rigor na prote\u00e7\u00e3o contra fraudes, o que bloqueia vendas leg\u00edtimas no checkout. O estudo aponta que at\u00e9 10% das compras autorizadas s\u00e3o rejeitadas por erros dos sistemas de seguran\u00e7a.<\/p>\n
As barreiras n\u00e3o se restringem ao pagamento; tamb\u00e9m ocorrem em outras etapas da jornada de compra, como cadastros e o uso de promo\u00e7\u00f5es. A consequ\u00eancia imediata \u00e9 a perda de receita mesmo quando o cliente tem inten\u00e7\u00e3o de compra.<\/p>\n
Segundo a Adyen, o problema nasce de julgamentos automatizados que, ao priorizar a prote\u00e7\u00e3o, acabam bloqueando transa\u00e7\u00f5es v\u00e1lidas. O relat\u00f3rio destaca a necessidade de equil\u00edbrio entre seguran\u00e7a e fluidez na experi\u00eancia de compra.<\/p>\n
Especialistas citados no estudo ressaltam que ajustes finos na configura\u00e7\u00e3o de regras de fraude podem reduzir bloqueios sem comprometer a prote\u00e7\u00e3o. A ado\u00e7\u00e3o de regras adapt\u00e1veis pode beneficiar tanto lojistas quanto consumidores.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, a pesquisa sugere que monitoramento cont\u00ednuo e testes A\/B ajudam a identificar pontos de atrito na jornada. Mudan\u00e7as gradativas podem melhorar a taxa de aprova\u00e7\u00e3o sem aumentar o risco de fraude.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"