{"id":896587,"date":"2026-06-09T14:39:34","date_gmt":"2026-06-09T17:39:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/2026\/06\/09\/resolve-ja-aposta-em-comunicacao-mais-humana-e-assertiva\/"},"modified":"2026-06-09T14:39:34","modified_gmt":"2026-06-09T17:39:34","slug":"resolve-ja-aposta-em-comunicacao-mais-humana-e-assertiva","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/economia\/2026\/06\/09\/resolve-ja-aposta-em-comunicacao-mais-humana-e-assertiva\/","title":{"rendered":"Resolve J\u00e1 aposta em comunica\u00e7\u00e3o mais humana e assertiva"},"content":{"rendered":"<p>A Resolve J\u00e1 promoveu um debate sobre comunica\u00e7\u00e3o humanizada, com foco em personaliza\u00e7\u00e3o, escuta ativa e experi\u00eancia do cliente. O painel intitulado <strong>Comunica\u00e7\u00e3o Assertiva<\/strong> reuniu especialistas e lideran\u00e7as para debater rela\u00e7\u00f5es com clientes e estrat\u00e9gias de marca.<\/p>\n<p>Os participantes destacaram que, na transforma\u00e7\u00e3o digital, cresce a necessidade de entender pessoas e contextos individuais. A ideia central \u00e9 que escalar aprendizados n\u00e3o exclui personaliza\u00e7\u00e3o; quanto mais se personaliza, mais se amplia o alcance.<\/p>\n<p>Entre os pontos discutidos, a personaliza\u00e7\u00e3o precisa ir al\u00e9m de n\u00fameros, nomes ou logos. O segredo est\u00e1 em compreender o momento de vida do cliente e n\u00e3o trat\u00e1-lo apenas como m\u00e9trica. A entrega pr\u00e1tica \u00e9 t\u00e3o relevante quanto a comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3>A rela\u00e7\u00e3o entre comunica\u00e7\u00e3o e experi\u00eancia<\/h3>\n<p>Durante o debate, ficou claro que campanhas institucionais n\u00e3o bastam se n\u00e3o houver entrega concreta. A assertividade est\u00e1 na coer\u00eancia entre comunica\u00e7\u00e3o e experi\u00eancia do cliente, com foco em resultados observ\u00e1veis, n\u00e3o apenas discursos.<\/p>\n<p>A presen\u00e7a da CEO da Resolve J\u00e1, Carol Schmid, refor\u00e7ou a centralidade das pessoas na comunica\u00e7\u00e3o. A lideran\u00e7a \u00e9 vista como elemento-chave para alinhar discurso e pr\u00e1tica, destacando a import\u00e2ncia da escuta.<\/p>\n<p>A proposta da empresa \u00e9 unir comunica\u00e7\u00e3o, relacionamento e solu\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas com foco em proximidade, confian\u00e7a e experi\u00eancia. O evento refor\u00e7ou o posicionamento de desenvolver solu\u00e7\u00f5es para relacionamento entre empresas e clientes.<\/p>\n<p>Mais do que tend\u00eancias, a discuss\u00e3o evidencia uma mudan\u00e7a no comportamento corporativo: comunicar envolve escuta, compreens\u00e3o e constru\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias, n\u00e3o apenas transmiss\u00e3o de mensagens.<\/p>\n<p>A Resolve J\u00e1 atua como portal de cobran\u00e7as que integra tecnologia, comunica\u00e7\u00e3o e solu\u00e7\u00f5es para o relacionamento entre empresas e clientes. O objetivo \u00e9 apoiar a gest\u00e3o de cobran\u00e7a com recursos tecnol\u00f3gicos e comunica\u00e7\u00e3o direcionada.<\/p>\n<p>Para conhecer as solu\u00e7\u00f5es da Resolve J\u00e1, procure o site da empresa e acompanhe suas iniciativas. A cobertura completa est\u00e1 dispon\u00edvel nos canais oficiais da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>O painel \u201cComunica\u00e7\u00e3o Assertiva\u201d promovido pela Resolve J\u00e1 discutiu a comunica\u00e7\u00e3o humanizada como diferencial estrat\u00e9gico para fortalecer a rela\u00e7\u00e3o entre empresas e clientes.<\/li>\n<li>O especialista Paulo Trocolli afirmou que personaliza\u00e7\u00e3o e escalabilidade n\u00e3o s\u00e3o opposedas; quanto mais personaliza, mais escala, entendendo o cliente de forma individual.<\/li>\n<li>Ele ressaltou que personalizar vai al\u00e9m de nomes ou logos e que n\u00e3o se pode tratar consumidores apenas como m\u00e9tricas ou processos.<\/li>\n<li>Tamb\u00e9m refor\u00e7ou que a assertividade est\u00e1 na entrega e na experi\u00eancia: garanta a entrega antes de comunicar.<\/li>\n<li>A CEO da Resolve J\u00e1, Carol Schmid, destacou a import\u00e2ncia da comunica\u00e7\u00e3o centrada nas pessoas, lideran\u00e7a feminina e a diferen\u00e7a entre discurso e pr\u00e1tica, com foco em pessoas.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":896645,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"Painel da Resolve J\u00e1 aponta que comunica\u00e7\u00e3o assertiva depende de personaliza\u00e7\u00e3o, escuta ativa e entrega de experi\u00eancia, n\u00e3o apenas mensagens","footnotes":""},"categories":[41,1],"tags":[85,88,95,189],"class_list":["post-896587","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia","category-noticias","tag-inovacao","tag-negocios","tag-redes-sociais","tag-tecnologia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/896587","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=896587"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/896587\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/896645"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=896587"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=896587"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=896587"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}