{"id":90626,"date":"2025-09-02T16:01:29","date_gmt":"2025-09-02T19:01:29","guid":{"rendered":"https:\/\/production.portaltela.com\/noticias\/2025\/09\/02\/itau-planeja-dobrar-carteira-de-varejo-e-atingir-75-de-clientes-digitais\/"},"modified":"2025-09-02T16:01:29","modified_gmt":"2025-09-02T19:01:29","slug":"itau-planeja-dobrar-carteira-de-varejo-e-atingir-75-de-clientes-digitais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/economia\/2025\/09\/02\/itau-planeja-dobrar-carteira-de-varejo-e-atingir-75-de-clientes-digitais\/","title":{"rendered":"Ita\u00fa planeja dobrar carteira de varejo e aumentar clientes digitais para 75%"},"content":{"rendered":"

O Ita\u00fa Unibanco (ITUB4) anunciou, durante o Investor Day realizado em 2 de outubro, um plano ambicioso para digitalizar 75% de sua base de clientes em tr\u00eas anos<\/strong>, um aumento significativo em rela\u00e7\u00e3o aos atuais 15%. Al\u00e9m disso, o banco pretende dobrar sua carteira de cr\u00e9dito at\u00e9 2030<\/strong>, o que representa uma taxa de crescimento anual composta de 15%. Essas iniciativas s\u00e3o impulsionadas pela implementa\u00e7\u00e3o de mais de 500 casos de uso de Intelig\u00eancia Artificial Generativa (Gen AI)<\/strong>, focando em efici\u00eancia e modelagem de riscos.<\/p>\n

O CEO do Ita\u00fa, Milton Maluhy Filho, destacou que a transforma\u00e7\u00e3o digital j\u00e1 gerou uma economia de R$ 75 milh\u00f5es<\/strong> em an\u00e1lises jur\u00eddicas automatizadas, com o banco analisando mensalmente 40 milh\u00f5es de documentos jur\u00eddicos<\/strong>. O Ita\u00fa tamb\u00e9m movimenta R$ 1 trilh\u00e3o<\/strong> em pagamentos pelo Ita\u00fa BBA e processa R$ 40 trilh\u00f5es<\/strong> em transa\u00e7\u00f5es de pequenas e m\u00e9dias empresas, representando R$ 1 de cada R$ 4<\/strong> transacionados na economia brasileira.<\/p>\n

Estrat\u00e9gias de Crescimento<\/h3>\n

Os executivos do banco apresentaram resultados positivos em diversos segmentos. Andr\u00e9 Rodrigues, respons\u00e1vel por pessoas f\u00edsicas e seguros, afirmou que a base de clientes de alta renda cresceu 315%<\/strong> no \u00faltimo ano. Carlos Vanzo, da \u00e1rea de pequenas e m\u00e9dias empresas, informou que a carteira de cr\u00e9dito nesse segmento triplicou nos \u00faltimos cinco a seis anos. Ricardo Guerra, CIO do Ita\u00fa, ressaltou que 75% das unidades de neg\u00f3cio<\/strong> melhoraram seu NPS (Net Promoter Score) no \u00faltimo ano.<\/p>\n

O projeto Super App j\u00e1 migrou mais de 10 milh\u00f5es de clientes<\/strong> para a nova plataforma, que lan\u00e7ou 19 novos produtos<\/strong> recentemente, registrando um aumento de 25%<\/strong> no uso. O Ita\u00fa busca se posicionar como um case de “beyond banking” na Am\u00e9rica Latina, oferecendo solu\u00e7\u00f5es integradas que v\u00e3o al\u00e9m dos servi\u00e7os financeiros tradicionais.<\/p>\n

Inova\u00e7\u00f5es Tecnol\u00f3gicas<\/h3>\n

A tecnologia desempenha um papel crucial na estrat\u00e9gia do Ita\u00fa. O banco conta com 17.000 profissionais<\/strong> na \u00e1rea de tecnologia e tem investido em IA para aprimorar processos, incluindo a assessoria de investimentos com um “Wealth Specialist” baseado em intelig\u00eancia artificial. Essa ferramenta oferece recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas, utilizando dados do banco e do perfil dos clientes.<\/p>\n

Os co-presidentes do conselho de administra\u00e7\u00e3o, Pedro Moreira Salles e Roberto Setubal, discutiram a import\u00e2ncia da adapta\u00e7\u00e3o \u00e0s mudan\u00e7as no setor financeiro. Setubal enfatizou que o DNA da mudan\u00e7a<\/strong> est\u00e1 presente na cultura do Ita\u00fa, fundamental para sua evolu\u00e7\u00e3o cont\u00ednua. O Ita\u00fa BBA, por sua vez, mais que dobrou sua carteira de cr\u00e9dito, atingindo aproximadamente R$ 600 bilh\u00f5es<\/strong>, com um crescimento de 18% ao ano<\/strong> nos \u00faltimos cinco anos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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  • O Ita\u00fa Unibanco anunciou, no Investor Day em 2 de outubro, um plano para digitalizar 75% de sua base de clientes em tr\u00eas anos, um aumento em rela\u00e7\u00e3o aos atuais 15%.<\/li>\n
  • O banco pretende dobrar sua carteira de cr\u00e9dito at\u00e9 2030, com uma taxa de crescimento anual composta de 15%.<\/li>\n
  • A transforma\u00e7\u00e3o digital j\u00e1 gerou uma economia de R$ 75 milh\u00f5es em an\u00e1lises jur\u00eddicas automatizadas, com a an\u00e1lise mensal de 40 milh\u00f5es de documentos.<\/li>\n
  • O Ita\u00fa BBA movimenta R$ 1 trilh\u00e3o em pagamentos e processa R$ 40 trilh\u00f5es em transa\u00e7\u00f5es de pequenas e m\u00e9dias empresas.<\/li>\n
  • O projeto Super App j\u00e1 migrou mais de 10 milh\u00f5es de clientes para a nova plataforma, que lan\u00e7ou 19 novos produtos e registrou um aumento de 25% no uso.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":90667,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"Ita\u00fa Unibanco planeja digitalizar 75% de seus clientes em tr\u00eas anos e dobrar a carteira de cr\u00e9dito at\u00e9 2030, com foco em intelig\u00eancia artificial","footnotes":""},"categories":[41,1],"tags":[94,118,85,98],"class_list":["post-90626","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia","category-noticias","tag-economia","tag-guerra","tag-inovacao","tag-pesquisa"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/90626","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=90626"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/90626\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/90667"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=90626"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=90626"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=90626"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}