{"id":924347,"date":"2026-06-12T09:51:00","date_gmt":"2026-06-12T12:51:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/2026\/06\/12\/clientes-do-nubank-relatam-mensagens-suspeitas-no-app-e-em-e-mail\/"},"modified":"2026-06-12T09:51:00","modified_gmt":"2026-06-12T12:51:00","slug":"clientes-do-nubank-relatam-mensagens-suspeitas-no-app-e-em-e-mail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/economia\/2026\/06\/12\/clientes-do-nubank-relatam-mensagens-suspeitas-no-app-e-em-e-mail\/","title":{"rendered":"Clientes do Nubank relatam mensagens suspeitas no app e em e-mail"},"content":{"rendered":"<p>O Nubank relata falha pontual que enviou mensagens suspeitas no app e por e-mail nesta manh\u00e3. Os avisos mencionavam uma suposta liquida\u00e7\u00e3o extrajudicial da institui\u00e7\u00e3o, o que n\u00e3o ocorreu de forma oficial. O problema foi identificado como erro operacional.<\/p>\n<p>Clientes do Nubank s\u00e3o os principais atingidos, com mensagens dentro do aplicativo e notifica\u00e7\u00f5es enviadas para contas verificadas da institui\u00e7\u00e3o. O epis\u00f3dio n\u00e3o foi acompanhado de comunica\u00e7\u00e3o oficial do Banco Central nem de reguladores.<\/p>\n<p>Na esfera t\u00e9cnica, o site DownDetector n\u00e3o registrou pico relevante de reclama\u00e7\u00f5es, e o Reclame Aqui n\u00e3o apresentou aumento expressivo. Nas redes sociais, relatos de espanto aparecem, com mensagens de desconsidera\u00e7\u00e3o de mensagens e confirma\u00e7\u00e3o de investiga\u00e7\u00e3o interna.<\/p>\n<p>O Nubank informou que lamenta o envio indevido de mensagens a clientes e que o epis\u00f3dio est\u00e1 sob apura\u00e7\u00e3o interna. A institui\u00e7\u00e3o assegura que n\u00e3o h\u00e1 rela\u00e7\u00e3o com a seguran\u00e7a da plataforma, prote\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es ou a solidez da empresa, e que opera\u00e7\u00f5es seguem est\u00e1veis.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>Usu\u00e1rios do Nubank relataram mensagens suspeitas no app e em e-mails da conta verificada nesta manh\u00e3, mencionando uma suposta liquida\u00e7\u00e3o extrajudicial.<\/li>\n<li>O DownDetector n\u00e3o registrou pico relevante de reclama\u00e7\u00f5es, e o Reclame Aqui tamb\u00e9m n\u00e3o mostra\u00e7\u00e3o de problema generalizado.<\/li>\n<li>O Nubank informou que o envio indevido foi um erro operacional pontual, est\u00e1 sendo investigado internamente e n\u00e3o afeta a seguran\u00e7a, as informa\u00e7\u00f5es dos clientes ou a solidez da empresa.<\/li>\n<li>N\u00e3o houve comunicado do Banco Central sobre o Nubank, e o regulador n\u00e3o anunciou nenhuma medida desse tipo.<\/li>\n<li>H\u00e1 relatos de atendentes orientando a desconsiderar o aviso; alguns usu\u00e1rios apontam poss\u00edvel bug interno ou ataque hacker, enquanto a institui\u00e7\u00e3o investiga.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":924435,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"Erro operacional envia mensagens suspeitas sobre suposta liquida\u00e7\u00e3o extrajudicial do Nubank; banco investiga o epis\u00f3dio","footnotes":""},"categories":[41,1],"tags":[104,247,86,95,189],"class_list":["post-924347","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia","category-noticias","tag-apps","tag-financeiro","tag-internet","tag-redes-sociais","tag-tecnologia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/924347","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=924347"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/924347\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/924435"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=924347"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=924347"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=924347"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}