{"id":958532,"date":"2026-06-16T12:16:49","date_gmt":"2026-06-16T15:16:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/2026\/06\/16\/nesta-copa-defesa-do-consumidor-e-prioridade\/"},"modified":"2026-06-16T12:16:49","modified_gmt":"2026-06-16T15:16:49","slug":"nesta-copa-defesa-do-consumidor-e-prioridade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/economia\/2026\/06\/16\/nesta-copa-defesa-do-consumidor-e-prioridade\/","title":{"rendered":"Nesta Copa, defesa do consumidor \u00e9 prioridade"},"content":{"rendered":"<p>Nesta Copa do Mundo, consumidores relatam problemas na compra de itens e na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os. Especialistas destacam pr\u00e1ticas abusivas, cobran\u00e7as indevidas e falhas em lojas f\u00edsicas e online, bares e restaurantes. O tema ganha aten\u00e7\u00e3o \u00e0 medida que o evento aproxima.&#8221;<\/p>\n<p>&#8220;Casos de consumo irregular foram apresentados por usu\u00e1rios e analisados por especialistas. Em Bras\u00edlia, o Procon-DF avalia situa\u00e7\u00f5es envolvendo figurinhas e equipamentos para assistir aos jogos, com orienta\u00e7\u00e3o para que clientes fiquem atentos aos sinais de irregularidade e atrasos. A revis\u00e3o ocorre em meio ao clima de Copa, quando a demanda por produtos licenciados aumenta.<\/p>\n<p>&#8220;Um dos relatos envolve cromos falsificados em pacotes de figurinhas. O estudante Gabriel Nascimento, 20 anos, disse ter percebido a diferen\u00e7a na qualidade do papel. O caso evidencia a necessidade de checagem de pre\u00e7o, embalagem, impress\u00e3o e informa\u00e7\u00f5es claras antes da compra. Conforme o Procon-DF, o alerta vale para pacotes de figurinhas e itens similares.&#8221;<\/p>\n<h3>\u00c0 espera da TV<\/h3>\n<p>&#8220;Micheli Costa, 38, comprou uma televis\u00e3o online por cerca de R$ 3 mil com promessa de entrega na semana anterior. A entrega n\u00e3o ocorreu, n\u00e3o houve nota fiscal ou atualiza\u00e7\u00e3o de rastreamento, e o sistema indicou apenas atraso com possibilidade de reembolso autom\u00e1tico. A consumidora n\u00e3o deseja cancelar, apenas receber o produto ofertado na promo\u00e7\u00e3o da Copa.&#8221;<\/p>\n<p>O CDC estabelece responsabilidade objetiva do fornecedor, segundo o advogado Marcelo Lucas de Souza. Em casos de falha na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o, todos os elos da cadeia respondem pelos danos. \u00c9 poss\u00edvel exigir troca por produto original, restitui\u00e7\u00e3o integral, abatimento de pre\u00e7o ou indeniza\u00e7\u00e3o com comprova\u00e7\u00e3o de preju\u00edzo.<\/p>\n<h3>Consuma\u00e7\u00e3o e cobran\u00e7a<\/h3>\n<p>Ainda segundo o especialista, restaurantes e bares podem cobrar entrada ou consuma\u00e7\u00e3o m\u00ednima apenas com aviso pr\u00e9vio. Cobran\u00e7as por transmiss\u00e3o de jogos em tel\u00e3o s\u00e3o permitidas se previamente informadas. Taxas de servi\u00e7o podem ser recusadas quando o atendimento for inadequado, desde que o consumidor n\u00e3o aceite o custo adicional.<\/p>\n<p>\u00c9 fundamental que estabelecimentos mantenham seguran\u00e7a e transpar\u00eancia. O Procon orienta que consumidores verifiquem reputa\u00e7\u00e3o, exijam nota fiscal e analisem termos da contrata\u00e7\u00e3o. Em caso de cobran\u00e7as abusivas ou publicidade enganosa, o \u00f3rg\u00e3o pode atuar para fiscalizar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>Falsifica\u00e7\u00f5es em figurinhas de \u00e1lbum da Copa s\u00e3o alvo de alertas; pre\u00e7o abaixo do normal e qualidade da embalagem podem indicar produto irregular, segundo o Procon-DF.<\/li>\n<li>O estudante Gabriel Nascimento, de 20 anos, comprou um pacote e encontrou cromos falsificados, sem denunciar o caso, o que o Procon-DF classifica como erro.<\/li>\n<li>Consumidores devem ficar atentos a ofertas muito baratas e verificar qualidade da impress\u00e3o, cores, corte e informa\u00e7\u00f5es claras para evitar falsifica\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<li>A contadora Micheli Costa relatou atraso na entrega de uma televis\u00e3o comprada online por cerca de R$ 3 mil, com nota fiscal e rastreamento pendentes e sem atualiza\u00e7\u00e3o do status.<\/li>\n<li>O C\u00f3digo de Defesa do Consumidor determina responsabilidade objetiva dos fornecedores; em servi\u00e7os como restaurantes, cobran\u00e7as extras devem ser informadas previamente e n\u00e3o podem ser impostas de forma obrigat\u00f3ria; recomenda-se reunir evid\u00eancias e acionar o Procon-Df em caso de irregularidades.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":958630,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"Consumidores enfrentam pr\u00e1ticas abusivas, entregas atrasadas e cobran\u00e7as indevidas em compras da Copa, destacando a prote\u00e7\u00e3o prevista pelo CDC","footnotes":""},"categories":[41,1],"tags":[140,209,240,154,59],"class_list":["post-958532","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia","category-noticias","tag-alimentacao","tag-bebidas","tag-cidadania","tag-mundial","tag-restaurantes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/958532","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=958532"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/958532\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/958630"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=958532"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=958532"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=958532"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}