O Abrigo Amigo registrou 2.630 atendimentos em Porto Alegre entre 22 de outubro de 2025 e 10 de junho deste ano. O balan\u00e7o, divulgado pela Prefeitura, mostra que 2.616 chamadas de companhia virtual foram atendidas pela central de monitoramento. A iniciativa envolve a SMMU, a concession\u00e1ria Eletromidia e a Claro.<\/p>\n
A secretaria destaca que o servi\u00e7o aumenta a seguran\u00e7a de usu\u00e1rios do transporte p\u00fablico noturno, com foco especial em mulheres. A iniciativa est\u00e1 alinhada ao Programa Mais Transporte, que busca qualidades de servi\u00e7o, inova\u00e7\u00e3o e dignidade para passageiros.<\/p>\n
O Abrigo Amigo funciona com telas digitais conectadas, c\u00e2meras, microfones e alto-falantes. Entre 20h e 5h, o usu\u00e1rio pode acionar um bot\u00e3o para iniciar uma v\u00eddeo chamada com a central, que oferece suporte at\u00e9 a chegada do \u00f4nibus. O atendimento \u00e9 feito por profissionais mulheres.<\/p>\n
A central de monitoramento realizou 15 encaminhamentos urgentes, distribu\u00eddos em acolhimento social (9), atendimento m\u00e9dico (3) e apoio policial (3). O servi\u00e7o registra maior uso nos finais de semana e no hor\u00e1rio entre 20h e meia-noite, quando h\u00e1 menor movimento nas ruas.<\/p>\n
Atualmente, 50 abrigos participam do projeto, distribu\u00eddos por diversas regi\u00f5es da cidade. A Eletromidia ressalta que a iniciativa une tecnologia de m\u00eddia digital a um prop\u00f3sito social, ampliando a seguran\u00e7a de quem circula \u00e0 noite. A parceria envolve a Claro na infraestrutura de conectividade.<\/p>\n
O programa integra o Mais Transporte, criado para qualificar o servi\u00e7o, manter sustentabilidade financeira e oferecer transpar\u00eancia aos dados do SMTPC. Os bairros com maior volume de chamadas incluem Centro Hist\u00f3rico, Praia de Belas, Santana, Lomba do Pinheiro, Vila Ipiranga, Ipanema, Bom Fim, Restinga, Rubem Berta e Cascata.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"