O uso de intelig\u00eancia artificial nas empresas est\u00e1 deixando de ser um desafio t\u00e9cnico para se tornar um tema de gest\u00e3o. A quarta edi\u00e7\u00e3o do relat\u00f3rio AI at Work, do Boston Consulting Group (BCG), re\u00fane quase 12 mil entrevistas em mais de uma d\u00fazia de mercados globais. O estudo aponta crescimento do uso, mas aus\u00eancia de redesenho de processos e m\u00e9tricas.<\/p>\n
Segundo o levantamento, 74% dos trabalhadores da linha de frente utilizam IA diariamente ou algumas vezes por semana, um salto de 23 pontos percentuais em rela\u00e7\u00e3o a 2025. Entre os usu\u00e1rios, 42% afirmam economizar oito horas por semana, equivalente a um dia de trabalho.<\/p>\n
Em \u00e1reas espec\u00edficas, o impacto varia: marketing chega a 60% de economia de tempo, TI a 53% e recursos humanos a 50%. Mesmo com os ganhos, dois ter\u00e7os dos trabalhadores n\u00e3o receberam orienta\u00e7\u00e3o sobre como reinvestir esse tempo e mais da metade n\u00e3o utiliza a economia em atividades estrat\u00e9gicas.<\/p>\n
Os autores destacam um conceito chamado de \u201cclareza estrat\u00e9gica\u201d como diferen\u00e7a entre resultados \u00fateis e apenas ado\u00e7\u00e3o de IA. Planos expl\u00edcitos para o uso da tecnologia elevam o desempenho, mesmo com acesso limitado a ferramentas.<\/p>\n
Apenas 33% dos trabalhadores afirmam que as lideran\u00e7as comunicam de forma clara sobre IA. 28% percebem coer\u00eancia entre o que \u00e9 dito e o que a empresa faz na pr\u00e1tica. E 72% apontam mudan\u00e7as nas habilidades exigidas, mas 36% receberam requalifica\u00e7\u00e3o adequada.<\/p>\n
O estudo aponta tr\u00eas est\u00e1gios de maturidade na ado\u00e7\u00e3o de IA: uso como ferramenta de produtividade, redesenho de fluxos de trabalho e cria\u00e7\u00e3o de novos modelos de neg\u00f3cio. Os dois est\u00e1gios mais avan\u00e7ados cresceram de 22% para 42% entre 2025 e 2026, ainda sendo maioria em menor escala.<\/p>\n
Para os CEOs, a clareza estrat\u00e9gica n\u00e3o \u00e9 apenas comunica\u00e7\u00e3o, mas uma pr\u00e1tica de lideran\u00e7a. Executivos que lideram a transforma\u00e7\u00e3o apresentam melhor desempenho em valor, satisfa\u00e7\u00e3o e confian\u00e7a organizacional. O estudo recomenda que a IA seja prioridade com metas mensur\u00e1veis e comunica\u00e7\u00e3o direta com a linha de frente.<\/p>\n
Gestores intermedi\u00e1rios enfrentam desafios operacionais: a IA j\u00e1 reorganizou rotinas, avalia\u00e7\u00f5es de desempenho e compet\u00eancias, mas os sistemas de gest\u00e3o ainda n\u00e3o acompanharam as mudan\u00e7as.<\/p>\n
O relat\u00f3rio aponta que 67% dos trabalhadores veem a IA assumindo tarefas simples, enquanto quase metade gasta mais tempo revisando outputs. Em 41% h\u00e1 aumento no tempo dedicado a decis\u00f5es, sem medi\u00e7\u00e3o sistem\u00e1tica desses impactos.<\/p>\n
O chamado \u201cparadoxo da alegria\u201d ocorre quando mais de dois ter\u00e7os relatam maior satisfa\u00e7\u00e3o com o uso da IA, por\u00e9m 41% dos trabalhadores e 48% dos l\u00edderes relatam aumento de estresse mental. Pode indicar efeito de maior responsabilidade e complexidade.<\/p>\n
Empresas que alinham discurso, medem impactos e envolvem funcion\u00e1rios tendem a prosperar, gerando valor para o neg\u00f3cio e promovendo bem\u2011estar no trabalho.<\/p>\n
84% dos entrevistados j\u00e1 ouviram falar de agentes de IA, com 30% mantendo fluxo de trabalho integrado \u00e0 IA. Outros 50% j\u00e1 realizaram pilotos com agentes, diante de 13% no ano anterior. Ainda assim, metade n\u00e3o tem governan\u00e7a clara para equipes com pessoas e IA.<\/p>\n
A expectativa \u00e9 de que, nos pr\u00f3ximos tr\u00eas anos, agentes realizem pelo menos metade do trabalho. A supervis\u00e3o continua distante: 50% destacam falta de governan\u00e7a para equipes h\u00edbridas de humanos e IA.<\/p>\n
Os autores sugerem tratar a IA como alvo em movimento, com governan\u00e7a cont\u00ednua que revise valor e ajuste modelos conforme evolu\u00e7\u00e3o da tecnologia, evitando ciclos de implementa\u00e7\u00e3o com data de encerramento.<\/p>\n
Com supervis\u00e3o de Lia Hama.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"