{"id":986853,"date":"2026-06-19T11:02:20","date_gmt":"2026-06-19T14:02:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/2026\/06\/19\/sap-e-google-cloud-implementam-arquitetura-de-comercio-agentic\/"},"modified":"2026-06-19T11:02:20","modified_gmt":"2026-06-19T14:02:20","slug":"sap-e-google-cloud-implementam-arquitetura-de-comercio-agentic","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portaltela.com\/noticias\/ciencia\/2026\/06\/19\/sap-e-google-cloud-implementam-arquitetura-de-comercio-agentic\/","title":{"rendered":"SAP e Google Cloud implementam arquitetura de com\u00e9rcio agentic"},"content":{"rendered":"<p>SAP e Google Cloud est\u00e3o implementando uma arquitetura de com\u00e9rcio agent\u00edcico para automatizar opera\u00e7\u00f5es de marketing e varejo com m\u00faltiplos agentes em escala empresarial.<\/p>\n<p>A iniciativa busca superar falhas estruturais de dados, conectando dados, IA, engajamento e opera\u00e7\u00f5es de com\u00e9rcio. Pesquisas da SAP indicam que 78% das empresas veem IA como essencial para reter clientes em 2026, mas menos de 40% compartilham dados entre plataformas de experi\u00eancia do cliente ou CRM.<\/p>\n<p>A parceria amplia o uso do Universal Commerce Protocol para padronizar a troca de dados entre varejistas, gateways de pagamento e agentes aut\u00f4nomos, permitindo que o software execute toda a cadeia de varejo, desde a busca at\u00e9 o processamento da compra e resolu\u00e7\u00e3o p\u00f3s-venda.<\/p>\n<h3>Deploying the Universal Commerce Protocol<\/h3>\n<p>Equipes de engenharia integram o Universal Commerce Protocol para viabilizar a intera\u00e7\u00e3o direta entre agentes inteligentes e plataformas de com\u00e9rcio, reduzindo custos de integra\u00e7\u00e3o e acelerando a ado\u00e7\u00e3o de canais movidos a IA.<\/p>\n<p>A SAP planeja colaborar com a Google para que produtos de merchant apare\u00e7am organicamente na aplica\u00e7\u00e3o Gemini e no Google Search, incluindo funcionalidades de Modo IA. Usu\u00e1rios interagem por interfaces, enquanto o backend verifica estoque, carrinho e pagamentos.<\/p>\n<h3>Integra\u00e7\u00e3o com o Shopping Assistant<\/h3>\n<p>A SAP Commerce Cloud integra capacidades do Google Gemini para alimentar um Shopping Assistant dedicado, que facilita atendimentos por chat, voz e texto. A reten\u00e7\u00e3o de estado acompanha o ciclo de compra, com dados de comportamento, capacidades de armaz\u00e9m e marketing ativos para criar combina\u00e7\u00f5es de itens.<\/p>\n<p>Modelos de IA geram varia\u00e7\u00f5es de conte\u00fado e mensagens locais com base no fluxo de dados bidirecional, enquanto o Gemini ajusta as comunica\u00e7\u00f5es conforme o engajamento.<\/p>\n<h3>Fluxos de dados e opera\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>A arquitetura utiliza fluxo de dados bidirecional entre SAP Engagement Cloud e Google BigQuery, com conectividade zero-copy e controles administrativos. Dados de tempo real, como clima, localiza\u00e7\u00e3o e taxas de intera\u00e7\u00e3o, alimentam o sistema para personaliza\u00e7\u00e3o de campanhas.<\/p>\n<p>A solu\u00e7\u00e3o visa manter a propriedade do relacionamento com o cliente no varejo, mesmo dentro de ambientes de terceiros, registrando o consentimento e alimentando o hist\u00f3rico de transa\u00e7\u00f5es nas solu\u00e7\u00f5es SAP Customer Experience.<\/p>\n<h3>Impacto na opera\u00e7\u00e3o de varejo<\/h3>\n<p>O objetivo \u00e9 permitir que consumidores explorem inten\u00e7\u00f5es de compra via mecanismos de busca e interfaces interativas, com agentes aut\u00f4nomos processando a inten\u00e7\u00e3o, conectando-se aos sistemas backend e concluindo a compra.<\/p>\n<p>O sistema atualiza o perfil do cliente com dados de engajamento, preparando o contexto para a pr\u00f3xima intera\u00e7\u00e3o, sem exigir interven\u00e7\u00e3o humana constante.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>SAP e Google Cloud est\u00e3o implementando uma arquitetura de com\u00e9rcio agentic para automatizar opera\u00e7\u00f5es de marketing multiagente e varejo em escala empresarial.<\/li>\n<li>A solu\u00e7\u00e3o usa o Universal Commerce Protocol para padronizar a troca de dados entre varejistas, gateways de pagamento e agentes aut\u00f4nomos, conectando busca, compra e p\u00f3s-venda.<\/li>\n<li>SAP Commerce Cloud integra o Google Gemini para alimentar um Shopping Assistant, que atende por chat, voz e texto com reten\u00e7\u00e3o de estado ao longo do ciclo de compra.<\/li>\n<li>O fluxo de dados \u00e9 bidirecional entre SAP Engagement Cloud e o Google BigQuery, com liga\u00e7\u00e3o direta entre dados de clientes e comportamento, sem duplicar bases.<\/li>\n<li>Modelos Google Gemini, incluindo o Nano Banana 2, geram mensagens locais e varia\u00e7\u00f5es de campanha, ajustadas com base no engajamento para otimizar as a\u00e7\u00f5es de marketing.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":986860,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"SAP e Google Cloud lan\u00e7am arquitetura de com\u00e9rcio agentic para automatizar opera\u00e7\u00f5es de marketing e varejo com m\u00faltiplos agentes em escala empresarial","footnotes":""},"categories":[296,1],"tags":[104,191,85,105,88,189],"class_list":["post-986853","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ciencia","category-noticias","tag-apps","tag-futuro","tag-inovacao","tag-inteligencia-artificial","tag-negocios","tag-tecnologia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/986853","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=986853"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/986853\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/986860"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=986853"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=986853"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=986853"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}