Evandro Armelin, head de Digital Technology da NTT Data, afirma que a maioria das empresas tenta encaixar IA aos processos existentes sem redesenhar o neg\u00f3cio. Para ele, o verdadeiro desafio n\u00e3o \u00e9 t\u00e9cnico, mas organizacional, envolvendo modelo operacional e servi\u00e7os.<\/p>\n
Claudia Akemi Umemura, head de talento e transforma\u00e7\u00e3o da mesma empresa, cita atraso na ado\u00e7\u00e3o por parte das organiza\u00e7\u00f5es. Segundo ela, n\u00e3o basta implantar a ferramenta; \u00e9 preciso preparar as pessoas e promover ades\u00e3o real.<\/p>\n
Armelin compara a implementa\u00e7\u00e3o de IA a asfaltar uma estrada torta sem corrigir o tra\u00e7ado. O foco deve ser repensar processos, modelos operacionais e \u00e1reas de atua\u00e7\u00e3o, com a IA integrada de forma estrat\u00e9gica.<\/p>\n
Uemura refor\u00e7a a import\u00e2ncia de programas de ado\u00e7\u00e3o com campe\u00f5es volunt\u00e1rios, trilhas de aprendizado por fun\u00e7\u00e3o e uso da IA para esclarecer d\u00favidas. Cobrar retorno r\u00e1pido antes de criar capacidade organizacional \u00e9 considerado erro comum.<\/p>\n
A executiva alerta para o risco do shadow AI, quando funcion\u00e1rios usam ferramentas p\u00fablicas com dados da empresa sem controle. Seguran\u00e7a \u00e9 prioridade, pois informa\u00e7\u00f5es sens\u00edveis podem ficar expostas. A solu\u00e7\u00e3o envolve acordos com inst\u00e2ncias protegidas que n\u00e3o retreinam modelos com dados internos.<\/p>\n
Armelin aponta bancos, telecom e processadores de pagamento como setores com vantagem tecnol\u00f3gica para IA. Ind\u00fastria pesada e varejo, por contraponto, costumam partir do zero. Cultura organizacional \u00e9 decisiva para o sucesso, afirma.<\/p>\n
Ele prev\u00ea avan\u00e7o rumo \u00e0 IA ag\u00eantica, capaz de agir e decidir com pouca interven\u00e7\u00e3o humana. O impacto no emprego \u00e9 real, por\u00e9m n\u00e3o imediato, segundo o executivo, que adianta que a maior parte das atividades humanas pode ganhar papel diferente.<\/p>\n
Armelin reconhece que o desafio tamb\u00e9m envolve a pr\u00f3pria empresa de consultoria: como incorporar IA no neg\u00f3cio interno ap\u00f3s anos prestando servi\u00e7os para clientes? A NTT Data informou ter criado um AI Office para conduzir essa transforma\u00e7\u00e3o interna.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"