Toda empresa sabe que existem inefici\u00eancias nos seus processos, mas identificar onde est\u00e3o costuma exigir semanas de an\u00e1lise. Ferramentas de IA est\u00e3o mudando esse cen\u00e1rio ao usar dados das opera\u00e7\u00f5es para encontrar gargalos ocultos e desperd\u00edcios.<\/p>\n
Aplicadas a organiza\u00e7\u00f5es com centenas de funcion\u00e1rios e m\u00faltiplos sistemas, essas tecnologias n\u00e3o dependem apenas de entrevistas ou mapeamentos manuais. Elas vasculham registros gerados por ERPs, plataformas de comunica\u00e7\u00e3o e planilhas para diagnosticarem falhas operacionais.<\/p>\n
Alguns m\u00e9todos usados pelos especialistas s\u00e3o o process mining, que reconstr\u00f3i o caminho de um processo a partir de dados, e o task mining, que analisa como as pessoas utilizam sistemas ao longo do dia, revelando rotinas repetitivas e atividades demoradas.<\/p>\n
O que as empresas est\u00e3o descobrindo tem impacto direto no tempo de execu\u00e7\u00e3o de tarefas e na qualidade do atendimento. Em um caso, uma fabricante de alta tecnologia reduziu o tempo total de atividades entre 20% e 50%, al\u00e9m de melhorar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n
Outra refer\u00eancia mostra uma empresa do setor aeroespacial e defesa: ap\u00f3s aplicar task mining, observou que mais da metade do tempo dos profissionais era gasto em planilhas, com dois ter\u00e7os desse esfor\u00e7o em an\u00e1lises repetitivas. A automa\u00e7\u00e3o de tarefas recorrentes foi a resposta.<\/p>\n
Em um distribuidor global de produtos industriais, a fus\u00e3o de process mining e task mining revelou que vendedores passaram a gastar um ter\u00e7o do tempo digitando pedidos, com mais da metade dedicado \u00e0 corre\u00e7\u00e3o de dados como pre\u00e7os e disponibilidade. A revis\u00e3o resultou em economia de cerca de US$ 30 milh\u00f5es.<\/p>\n
Essas evid\u00eancias destacam que os maiores desperd\u00edcios nem sempre aparecem nos relat\u00f3rios tradicionais. A IA trouxe evid\u00eancias concretas que substituem a margem de percep\u00e7\u00e3o por dados verific\u00e1veis, orientando decis\u00f5es estrat\u00e9gicas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"