O Grupo L’Oréal e o Movimento pela Equidade Racial (Mover) anunciaram o lançamento do Código de Defesa e Inclusão do Consumidor Negro. A iniciativa visa revisar práticas de atendimento no varejo e promover a equidade racial no setor. O código, inspirado no Código de Defesa do Consumidor (CDC), será distribuído a empresas e servirá como base para treinamentos.
A criação do código é uma resposta a uma pesquisa da L’Oréal que revelou 21 práticas racistas enfrentadas por consumidores negros durante o processo de compra. O documento apresenta um conjunto de dez propostas de normas que, embora não tenham validade jurídica, buscam combater o racismo em suas formas mais sutis.
Para Natália Paiva, diretora executiva do Mover, o código representa um avanço na luta contra o racismo. Ela afirma que é necessário um esforço conjunto para erradicar preconceitos e garantir que a experiência de compra dos consumidores negros seja marcada pela igualdade e respeito.
Bianca Ferreira, head de Comunicação e Diversidade da L’Oréal Luxo, destaca que a empresa, como líder de mercado, deve incentivar a adoção do código por outras companhias. Ela enfatiza que a implementação das normas não depende de uma legislação formal, mas sim de um compromisso das empresas com a autorregulamentação antirracista.
A jurista Dione Assis, fundadora da Black Sisters in Law, que participou do desenvolvimento do código, ressalta a importância de dar voz às experiências de discriminação. O novo código busca criar um ambiente onde todos os consumidores se sintam representados e valorizados.
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