Os principais canais de atendimento do INSS ficarão temporariamente indisponíveis a partir das 19h desta terça-feira (27). O site, o aplicativo Meu INSS e a Central Telefônica 135 serão afetados, com retorno previsto até 31 de janeiro. Não haverá atendimento presencial nos dias 28, 29 e 30 de janeiro.
A interrupção ocorre devido a uma manutenção programada nos sistemas previdenciários, realizada pela Dataprev. O objetivo é atualizar as plataformas, migrar dados e ampliar estabilidade, segurança e capacidade de atendimento no futuro.
Impacto nos serviços
Usuários relataram dificuldades para acessar o Meu INSS e o site, com problemas de login e carregamento de páginas. A Dataprev informou que houve um aumento atípico no número de acessos, chegando a mais de 10 milhões em dois dias.
Motivos e medidas adotadas
O pico de acessos foi associado ao aumento do salário mínimo, ao crescimento de desbloqueios de crédito que exigem biometria e à concentração de acessos após o anúncio da manutenção. Mutirões de atendimento realizados nos fins de semana anteriores visam adiantar agendamentos.
Quem tinha atendimento marcado para 28, 29 ou 30 pode checar nova data pelo Meu INSS ou pelo 135 após a parada, ou optar pelo reencaixe em dias úteis. O INSS afirma que a atualização tecnológica busca evitar novas instabilidades.
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