A Amazon iniciou a distribuição de cheques aos clientes que assinaram o Amazon Prime nos EUA, como parte de um acordo judicial. O acordo tem valor total de 2,5 bilhões de dólares e envolve a Federal Trade Commission (FTC). O objetivo é reparar supostas práticas enganosas na inscrição e cancelamento do Prime.
Alguns brasileiros começaram a receber cartas com cheques de até 51 dólares. O pagamento também pode ocorrer via apps de pagamento eletrônico, como PayPal ou Venmo, conforme o acordo. O envelope traz informações sobre o ressarcimento, mas nem todas as dúvidas foram esclarecidas.
O que motivou o acordo foi a conclusão de uma investigação sobre práticas abusivas por parte da Amazon. A FTC apontou dificuldades para cancelar o serviço após a inscrição. O anúncio do acordo ocorreu em setembro de 2025.
Detalhes do acordo
A Amazon informou que o valor pago aos usuários depende de critérios do cálculo, incluindo créditos ou estornos préviamente realizados. Em alguns casos, valores menores podem ocorrer por ter havido testes de Prime cobrando quantias simbólicas.
Pessoas inscritas entre 23 de junho de 2019 e 23 de junho de 2025 nos EUA podem ter direito ao ressarcimento. O recebedor precisa verificar o site oficial do administrador para instruções e datas de depósito.
Casos entre brasileiros
Entre os brasileiros identificados, houve recebimento de valores variados. Um exemplo é um cheque de 1,99 dólar, enviado por correção do acordo. Outros relatos apontam recebimentos de valores maiores, próximos de 12 a 51 dólares.
Alguns consumidores relataram dificuldades para resgatar o valor, incluindo necessidade de PIN não apresentado no cheque. A franqueadora não informou, até o fechamento, se o depósito é possível em bancos no Brasil.
A Amazon Brasil confirmou o envio de cheques e orientou consultar o site do administrador do acordo para mais informações. A reportagem não conseguiu confirmar o número total de brasileiros ressarcidos.
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