O e-commerce Kabum confirmou, em exclusividade ao Tecnoblog, que expulsou pelo menos uma loja da plataforma por comercializar licenças de software da Microsoft sem procedência. A ação ocorreu após relatos de clientes sobre chaves falsas de Windows e Office.
Segundo o Kabum, a loja flagrada foi removida e outras empresas parceiras passam por averiguação. A medida faz parte de uma operação de monitoramento para garantir a qualidade e a originalidade dos itens vendidos no marketplace.
Relatos de consumidores começaram a surgir na última semana, com queixas de licenças supostamente vitalícias que deixaram de funcionar. A situação ganhou evidência em redes sociais e sites de reclamação.
Provas de irregularidade
Um usuário de Marataízes, no Espírito Santo, afirmou ter encontrado anúncios de Windows Server 2025 Datacenter, Windows 11 Pro/Home com chave vitalícia e Office 2024 com funcionamento perpétuo. As informações foram registradas no Reclame Aqui.
A verificação de procedência indica que o diretório oficial de parceiros da Microsoft não inclui a loja apontada pelo consumidor. O Kabum afirmou manter contato com fabricantes e ter acesso a listas de parceiros autorizados.
Repercussos para compradores
O cliente relatou prejuízo após adquirir softwares com valores inferiores a 200 reais. Após a compra, a Microsoft não reconheceu as licenças, prejudicando a operação de sua empresa.
Ainda não foi informada a quantidade de lojistas que devem ser expulsos do marketplace. O Kabum, criado em 2003 em Limeira, interior de São Paulo, passou a pertencer ao Magazine Luiza em 2021.
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