O Gov.br ganhou um novo mecanismo para recuperação de conta, disponível a partir desta quinta-feira, 21. O recurso permite retomar o uso do aplicativo ou do site em poucos minutos após perda, roubo ou troca de celular. A opção pode usar email de recuperação ou a Carteira de Identidade Nacional (CIN).
Segundo o Ministério da Gestão e Inovação em Serviços Públicos, a recuperação está disponível apenas para usuários que já ativaram a Verificação em Duas Etapas. O sistema utiliza, ainda, o cadastro de email ou a CIN para validar o acesso.
A iniciativa visa dificultar acessos indevidos e agilizar a recuperação de serviços públicos digitais. Antes, o processo podia levar até três dias úteis, conforme a pasta.
O Gov.br atende a mais de 176 milhões de usuários e é referência em serviços públicos digitais. Entre as possibilidades, destaca-se a assinatura eletrônica, que já ultrapassou 500 milhões de acessos.
Como cadastrar email e recuperar a conta Gov.br
- O mecanismo exige que o usuário tenha um email de recuperação cadastrado no app Gov.br durante a ativação da Verificação em Duas Etapas.
- O email de recuperação não precisa ser o mesmo do email principal, permitindo uso alternado de endereços.
- Ao usar um novo dispositivo, atualize o app Gov.br para a versão mais recente para ter acesso à opção de recuperação.
- Na etapa de verificação, selecione a opção de dificuldades para gerar o código e siga os passos, que incluem reconhecimento facial.
- No caso da CIN, com a identificação física, basta ler o QR Code do documento com a câmera do celular após o reconhecimento facial. O código é enviado por email ou SMS.
O material descreve o funcionamento da nova recuperação e não se aplica apenas a uma situação isolada, mas a uma rotina de acesso a serviços públicos. A matéria também esclarece que a privacidade e a segurança são pontos centrais do recurso.
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