Keeta é denunciada no MP do Trabalho por cobrar velocidade de entregadores

A Keeta, empresa de delivery de comida, foi denunciada ao Ministério Público do Trabalho de São Paulo (MPT-SP) por pressionar entregadores a concluir a entrega dos pedidos mais rapidamente. O órgão informou que abriu um inquérito civil após receber representação contra a empresa.

De acordo com a representação, a Keeta costuma emitir avisos informando que a velocidade do entregador está abaixo do esperado durante a execução das entregas. O documento aponta ainda pagamento de bônus para quem finaliza o pedido antes do prazo estipulado pelo aplicativo, e sustenta que essa combinação de fatores pode aumentar o risco de acidentes no trânsito.

Aviso de “velocidade abaixo do esperado” enviado a entregador durante execução de pedido (Crédito: Reprodução)

O texto também descreve um recurso que mostra a um entregador quantos trabalhadores disputam a mesma oferta, o que, segundo a representação, cria sensação de urgência e reduz o tempo de análise antes da aceitação da corrida.

A representação questiona ainda a forma como a empresa define, sem informar critérios claros, o valor pago, a distância da corrida e o tempo disponível para o entregador decidir se aceita ou recusa a oferta. Um exemplo citado no documento menciona uma corrida de 9,8 quilômetros ofertada por R$ 18,63, com apenas 49 segundos para resposta.

A representação foi protocolada por Junior Freitas, um dos representantes do Movimento dos Trabalhadores Sem Direitos.

Procurada, a Keeta não retornou o pedido de posicionamento até a publicação desta reportagem. Em nota enviada à Folha de S.Paulo, a empresa diz que investe em tecnologia para garantir entregas seguras e que “a segurança dos entregadores parceiros é prioridade para Keeta”.

“Entre as iniciativas, estão sistemas proprietários e algoritmos de inteligência artificial capazes de otimizar rotas, reduzir tempos de espera e aumentar o volume de entregas sem sobrecarregar os parceiros”.