A Amazon anunciou um novo conceito de loja em Plymouth Meeting, na Pensilvânia, que integra a experiência de compra do Whole Foods com a tecnologia de microfulfillment. A iniciativa permite que os clientes façam pedidos de itens não convencionais, como Kraft Mac & Cheese e Nestlé Drumsticks, utilizando QR codes localizados nas prateleiras.
Os pedidos são coletados por robôs ShopBot, desenvolvidos pela empresa Fulfil, que retiram os produtos para entrega ou retirada. Os clientes recebem notificações por texto quando seus pedidos estão prontos para serem retirados no balcão da Amazon dentro da loja. A Amazon planeja expandir esse formato com base no feedback dos consumidores.
Integração com Amazon Fresh
O novo modelo de loja é parte da estratégia da Amazon de integrar suas operações com o Amazon Fresh. A empresa já havia testado conceitos semelhantes em outras localidades, conforme relatado anteriormente pelo The Wall Street Journal. A mudança também inclui a reestruturação interna da Whole Foods, com a nomeação de Jason Buechel, ex-CEO da Whole Foods, como Vice-Presidente do setor de supermercados da Amazon.
Além de permitir compras durante a visita à loja, os clientes também podem fazer pedidos online para retirada ou entrega. Essa estratégia visa facilitar a experiência de compra e diversificar a oferta de produtos disponíveis, sem comprometer a reputação da Whole Foods em oferecer itens naturais e orgânicos.
A Amazon se comprometeu a refinar e expandir esse conceito em outras lojas, buscando sempre a conveniência do cliente. Com essa nova abordagem, a empresa demonstra seu foco em modernizar e integrar suas operações de supermercado, ampliando suas opções de atendimento e produtos disponíveis.
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