A empresa de logística de Birmingham, Mobile People Powered Logistics, afirma que a inteligência artificial reduziu significativamente as entregas perdidas e elevou a produtividade sem demissões. A operação realiza 1.500 remessas diferentes por dia, variando de um palete a uma carga completa de caminhão.
O diretor executivo, Matthew Marriott, destacou que a curiosidade dos funcionários com tecnologia levou a melhorias de receita, que passaram de 5 milhões para 20 milhões de libras. A IA foi usada para aprimorar a comunicação entre sistemas internos e automatizar chamadas aos clientes.
Além disso, quando um caminhão está a caminho, o sistema lê o número do telefone do cliente nos dados da entrega e, uma hora antes, faz uma chamada automática para avisar sobre a chegada e a preparação para recebimento. Ao todo, são 400 chamadas diárias automatizadas, liberando a equipe para outras tarefas.
Visitas oficiais
Ex-chefe de governo, Rishi Sunak, e a executiva americana Asahi Pompey visitaram a empresa para ver o impacto da IA. Sunak afirmou haver grande oportunidade para PMEs impulsionarem seus negócios com IA, beneficiando a economia. Pompey ressaltou a importância de integrar a IA aos processos empresariais.
Marriott explicou que o objetivo é usar a IA para aumentar a produtividade e ampliar a empresa. Ele reconheceu que a tecnologia pode não funcionar para todos os setores agora, mas pode evoluir nos próximos anos e beneficiar outras áreas.
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