Um funcionário do Nubank acionou por engano um sistema usado para avisar clientes sobre a liquidação de instituições financeiras, gerando mensagens falsas de encerramento do banco na sexta-feira, 12. O comunicado foi enviado por app, SMS e e-mail a parte dos clientes Ultravioleta, categoria premium.
Cofundadora Cristina Junqueira explicou no Instagram que uma pessoa que submeteu um PR ativou acidentalmente o protocolo, usado em situações de liquidação. PR significa pull request, processo comum no desenvolvimento de software para propor mudanças no código.
O Nubank informou, em nota reproduzida pela imprensa, que o alerta foi disparado sem que houvesse liquidação real, o que fez o nome da própria instituição aparecer no campo da instituição. O episódio foi considerado pontual e corrigido, sem impacto à segurança, estabilidade ou funcionamento dos serviços.
Repercussões técnicas e institucionais
O Banco Central reiterou que não houve liquidação do Nubank. A instituição afirma ter tomado medidas para evitar a recorrência do problema. Além disso, há indicação de falha em sistema operado com inteligência artificial, conforme informações internas.
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