A Starbucks anunciou que, a partir de 12 de maio, os baristas nas lojas da América do Norte deverão usar camisetas pretas sob os aventais verdes, com o objetivo de destacar a vestimenta icônica e melhorar a experiência dos clientes. As calças também terão cores limitadas a cáqui, preto ou jeans azul. Essas mudanças fazem parte dos esforços do CEO Brian Niccol para revitalizar a marca, que enfrenta uma queda nas vendas por quatro trimestres seguidos, com reclamações sobre preços altos e longas esperas. Niccol disse que as novas regras ajudarão a criar uma experiência mais consistente para os funcionários. Além disso, a Starbucks já havia reduzido seu menu em 30% e cortado mil empregos para diminuir os tempos de espera. Outras ações incluem restringir o uso de banheiros apenas para clientes pagantes e mudar o nome da empresa para “Starbucks Coffee Company”. Niccol acredita que as mudanças estão recebendo uma resposta positiva dos clientes e os resultados serão apresentados no próximo relatório de lucros.
A Starbucks anunciou mudanças em sua política de uniformes, que entrarão em vigor a partir de 12 de maio. Baristas nas lojas da América do Norte deverão usar camisetas pretas sob os aventais verdes, buscando destacar a icônica vestimenta e melhorar a experiência do cliente. Além disso, as calças devem ser apenas cáqui, preto ou jeans azul.
Essas alterações fazem parte dos esforços do CEO Brian Niccol para revitalizar a marca, que enfrenta uma queda nas vendas por quatro trimestres consecutivos. A empresa tem recebido críticas sobre preços altos e longas esperas, o que levou a uma diminuição no fluxo de clientes. Niccol afirmou que as mudanças visam proporcionar uma experiência mais consistente e clara para os funcionários.
Recentemente, a Starbucks também reduziu seu menu em 30% e eliminou mil posições corporativas para diminuir os tempos de espera. Outras iniciativas incluem restringir o uso de banheiros apenas para clientes pagantes e reverter a marca para “Starbucks Coffee Company”, reforçando suas raízes no café.
Niccol reconheceu que ainda há espaço para melhorias, mas está otimista com a resposta positiva dos clientes às novas diretrizes. A empresa deve divulgar os resultados dessas mudanças em seu próximo relatório de lucros nas próximas semanas.
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