Em resposta às críticas da cantora Olivia Dean sobre a revenda de ingressos para a turnê The Art of Loving, a Ticketmaster anunciou medidas para reduzir os preços praticados por terceiros. A cantora havia utilizado as redes sociais no dia 21 de novembro para cobrar ações que tornem os ingressos mais acessíveis. A turnê está prevista para começar em julho, nos Estados Unidos.
No dia 26 de novembro, a Ticketmaster informou, em nota, que limitará a revenda, não cobrará taxas adicionais e devolverá a diferença aos fãs que tiverem ingressos revendidos por meio da plataforma. O reembolso aos compradores ocorrerá até 10 de dezembro, com o início da turnê em San Francisco, na Califórnia.
Medidas anunciadas pela Ticketmaster
A empresa afirmou que, após analisar a disseminação de ingressos revendidos, menos de 20% dos ingressos primários foram colocados à venda por terceiros, sugerindo que a demanda era conduzida por fãs. A declaração também explicou o funcionamento do processo de reembolso para os ingressos vendidos acima do preço original.
Detalhes sobre os reembolsos
Fãs que adquiriram ingressos por meio de revenda na Ticketmaster receberão a diferença entre o preço da turnê e o valor pago ao revendedor. A Ticketmaster não mantém o markup, arcando com o custo do reembolso. Os pagamentos devem ser processados até 10 de dezembro e podem aparecer alguns dias após, conforme o banco de cada cliente.
A turnê norte-americana de Olivia Dean está marcada para terminar em agosto, em Austin, no estado do Texas. A atualização da empresa visa atender a parte de demanda de fãs e promover acessibilidade, segundo o comunicado publicado no site.
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