Cognosphere, desenvolvedora de Genshin Impact, paga R$ 20 milhões por irregularidades com loot boxes

A Comissão Federal de Comércio dos Estados Unidos anunciou na sexta-feira que a desenvolvedora de Genshin Impact, Cognosphere, concordou em pagar uma multa de 20 milhões de dólares e aceitar várias restrições em relação à venda de loot boxes e ao gerenciamento de dados pessoais de crianças. Segundo a FTC, a empresa “promoveu ativamente” suas loot boxes para o público infantil e enganou os jogadores sobre as chances de ganhar prêmios.

A Cognosphere teria “enganado crianças e outros usuários sobre os custos reais das transações dentro do jogo”, exigindo a compra de dinheiro virtual que envolvia múltiplas trocas de moeda. De acordo com o diretor do Bureau de Proteção ao Consumidor, Samuel Levine, jogadores frequentemente gastavam “centenas de dólares em prêmios que tinham pouca chance de ganhar”. As loot boxes têm sido comparadas a uma forma de jogo legal.

A queixa, apresentada pelo Departamento de Justiça, também acusa a desenvolvedora de direcionar marketing para crianças por meio de postagens em redes sociais e banners dentro do jogo. A empresa supostamente coletou informações pessoais em violação à Children’s Online Privacy Protection Rule. Após a aprovação do acordo, a Cognosphere deverá excluir dados de crianças menores de 13 anos cujos pais não consentiram com a coleta de informações.

Outras exigências do acordo incluem a obrigação de oferecer a opção de compra de loot boxes diretamente, e não apenas por meio de dinheiro virtual. A empresa também está proibida de distorcer preços, características e chances de ganhar prêmios nas loot boxes, além de ter que divulgar as taxas de câmbio para a moeda virtual em múltiplos níveis.