Liderança moderna exige equilíbrio entre empatia e firmeza para garantir resultados

Nos últimos anos, o ambiente de trabalho passou por transformações significativas, priorizando segurança psicológica, flexibilidade e empatia. Um estudo de 2023 da consultoria McKinsey revela que lideranças firmes e objetivas têm 3,5 vezes mais chances de alcançar alta performance, enquanto lideranças excessivamente flexíveis aumentam a rotatividade em 25%.

A mudança no estilo de liderança trouxe desafios. Muitos gestores, ao abandonarem o modelo autoritário, caíram na armadilha da liderança “fofa”, buscando ser queridos e evitando conflitos. Essa abordagem pode resultar em equipes desorientadas e ambientes permissivos, onde a confiança é confundida com condescendência. A liderança atual exige um equilíbrio entre empatia e firmeza.

David Grossman, autor do livro “Heart First”, enfatiza que um líder deve ser humano, mas não frouxo. É essencial ter coragem para agir e clareza na comunicação. Conversas cruciais são fundamentais para o desempenho das equipes. Um líder eficaz não evita discussões sobre desempenho, abordando-as com empatia e transparência.

A pesquisa da McKinsey, que analisou mais de 15 mil profissionais, destaca que lideranças firmes são mais eficazes. Em contrapartida, líderes ambíguos ou excessivamente flexíveis enfrentam maior rotatividade. A gestão de carreiras também exige um equilíbrio, respeitando o protagonismo do indivíduo sem omitir orientações.

A distinção entre erros de inovação e erros operacionais é crucial. A pesquisadora Amy Edmondson alerta que erros de inovação devem ser valorizados, enquanto erros por negligência precisam ser corrigidos rapidamente. Confundir os dois pode comprometer a excelência organizacional.

A liderança no novo mundo do trabalho é complexa. É necessário dar liberdade com responsabilidade e exercer empatia com consistência. Kim Scott resume bem: “seja duro com os problemas e gentil com as pessoas”. A comunicação assertiva é uma conquista moderna, e a verdadeira liderança requer um equilíbrio entre disciplina e empatia.