A venda antecipada de ingressos digitais para eventos esportivos, como os jogos da seleção brasileira, tem gerado grandes transtornos para os torcedores. No último jogo contra o Chile, realizado no Maracanã em 5 de setembro, muitos espectadores enfrentaram dificuldades de acesso às plataformas de venda e longas filas, resultando em frustração na entrada do estádio.
Para abordar esses problemas, a Câmara do Rio de Janeiro está analisando um projeto de lei que visa obrigar as empresas de venda de ingressos a disponibilizarem atendimento presencial nos estádios durante os eventos. A proposta, de autoria do vereador Carlo Caiado (PSD), prevê que as equipes de suporte tenham acesso à internet móvel, independente de falhas no wi-fi local, para resolver questões técnicas como dificuldades de login e recuperação de ingressos.
O projeto estipula que, em caso de descumprimento, as empresas poderão ser multadas em R$ 50 mil por evento, com os valores revertidos ao Fundo Municipal de Defesa do Consumidor. Caiado enfatizou a importância da medida, afirmando que não é aceitável que torcedores, que compraram ingressos regularmente, sejam impedidos de entrar no estádio devido a falhas técnicas.
A proposta agora segue para análise das comissões da Câmara antes de ser votada em plenário, com o objetivo de garantir maior organização e respeito aos direitos dos torcedores nos eventos esportivos.
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