Apesar da redução das filas para a retirada do cartão Jaé, muitos idosos ainda enfrentaram longos períodos de espera neste sábado (21) no posto do BRT de Madureira, na Zona Norte do Rio de Janeiro. Embora a situação tenha melhorado em relação ao dia anterior, alguns usuários aguardaram mais de uma hora para solicitar o novo bilhete eletrônico.
O horário de atendimento foi estendido, passando de 13h para 18h. Barbara Maria, de 67 anos, moradora de Honório Gurgel, relatou que, no dia anterior, não conseguiu retirar o cartão, mesmo enfrentando uma fila longa. “Hoje a fila está pequena e está andando, mas ficamos o dia inteiro aqui ontem e não conseguimos tirar o cartão”, afirmou.
Dentro da estação, a fila para solicitação do cartão era predominantemente composta por idosos. Maria Luiza de Oliveira, de 75 anos, mencionou que muitos enfrentavam problemas de saúde enquanto aguardavam. “A fila está muito devagar. Precisei me sentar para não passar mal aqui”, disse Jorge Oliveira, de 68 anos, que também aguardava desde as 9h.
Ação da Prefeitura
Por volta das 11h30, agentes da Central de Atendimento 1746 chegaram ao local para agilizar o atendimento. O subprefeito da Zona Norte, Douglas Araújo, informou que mais operadores foram enviados para aumentar a velocidade do processo, especialmente para os idosos. “Estamos fazendo uma ronda pelos pontos de retirada do Jaé”, destacou.
Os usuários também expressaram insatisfação com a falta de postos de retirada e a ausência de água no local. Esther Dias, de 69 anos, que se deslocou de São João de Meriti, questionou a localização dos postos. “Podia pelo menos ser mais perto da nossa cidade. É muita covardia”, lamentou.
A situação no BRT de Madureira reflete as dificuldades enfrentadas por muitos idosos na cidade, que buscam acesso a serviços essenciais em meio a desafios logísticos e de atendimento.
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