Inteligência artificial conquista usuários em busca de apoio emocional e terapia

O Conselho Federal de Psicologia (CFP) criou um grupo de trabalho para regulamentar o uso de inteligência artificial (IA) em terapias, em resposta ao aumento da utilização de chatbots para suporte emocional. A medida busca abordar preocupações sobre privacidade e a falta de responsabilidade legal das tecnologias.

Estudos recentes indicam que o aconselhamento terapêutico é um dos principais objetivos dos usuários de ferramentas de IA. A conselheira Maria Carolina Roseiro destacou que o CFP recebe frequentemente consultas sobre o uso dessas tecnologias, tanto para fins terapêuticos quanto para outros propósitos. O grupo de trabalho visa estabelecer diretrizes que garantam a segurança e a eficácia dessas ferramentas.

Chatbots têm se tornado populares, oferecendo respostas que simulam empatia. O professor Victor Hugo de Albuquerque, da Universidade Federal do Ceará, explica que esses sistemas são treinados para reconhecer padrões de linguagem, mas não possuem raciocínio humano. Isso pode levar os usuários a confundir a interação com uma verdadeira terapia.

O professor Leonardo Martins, da Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC-Rio), observa que, embora as ferramentas digitais possam ser úteis, elas devem ser desenvolvidas por profissionais qualificados. Ele alerta que chatbots não criados para fins terapêuticos podem induzir os usuários a decisões prejudiciais.

Privacidade é outra preocupação central. Martins ressalta que dados pessoais podem ser expostos, aumentando o risco para os usuários. O grupo de trabalho do CFP também está atento a incidentes de vazamento de informações, que podem ocorrer em plataformas sem regulamentação adequada.

O uso de ferramentas de IA para saúde mental pode ter aspectos positivos, como facilitar o acesso a serviços de saúde. Contudo, é essencial que os usuários compreendam os limites dessas tecnologias e a importância do acompanhamento profissional.