O Kwai oferece opções para recuperar o acesso a contas por meio do número de telefone, do Google ou do Facebook. O procedimento funciona pela página de login da plataforma de vídeos curtos.
Em alguns casos, pode ser necessário limpar dados do aplicativo ou desinstalar e reinstalar o Kwai, especialmente para remover contas vinculadas a redes sociais. O objetivo é restabelecer o vínculo apenas com o método escolhido para a recuperação.
Como iniciar a recuperação
Primeiro, acesse a tela de login do Kwai e selecione a opção Usar telefone, ou escolha o acesso via Conta Google ou Facebook, conforme o vínculo existente. Caso a conta esteja vinculada, informe o e-mail e senha correspondentes.
Em seguida, digite o número de telefone cadastrado para receber o código de verificação via SMS. O código deve ser informado para confirmar a identidade e liberar o acesso à conta.
Quando a recuperação pode não funcionar
Se a conta estiver vinculada a uma conta Google ou Facebook, pode ser necessário recuperar esse serviço primeiro. Em outros casos, a plataforma pode ter bloqueios por violação aos termos de uso ou por desativação solicitada.
Não é possível recuperar a conta pelo ID do perfil. A verificação depende do código enviado ao número de telefone ou da recuperação via Google ou Facebook.
Contato de suporte
Caso haja dificuldade, o Kwai disponibiliza suporte por meio de atendimento via e-mail. Informe dados do perfil e descreva o problema para tentar a recuperação, conforme as políticas de segurança da plataforma.
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