A consultoria holandesa KPMG retirou de circulação um relatório sobre inteligência artificial após constatar que o próprio documento continha alucinações geradas por IA. O estudo apresentava exemplos de benefícios da tecnologia que não existiam.
O relatório intitulado Redefinindo a excelência na era da IA agêntica analisava a adoção de IA por empresas ao redor do mundo e atribuía projetos a organizações como UBS, NHS e SBB. Segundo o Financial Times, as informações eram falsas ou exageradas.
O UBS informou que a descrição era incorreta, enquanto o NHS e as Ferrovias Federais Suíças não comentaram oficialmente as alegações. A KPMG retirou o estudo de seus sites e abriu apuração interna para entender as circunstâncias da publicação, segundo a empresa.
Correção e desdobramentos
A KPMG afirmou que orienta seus funcionários a seguir diretrizes de uso responsável da IA, com supervisão humana para validar conteúdo e verificar fontes independentes. O jornal informou que a retirada ocorreu enquanto a consultoria avalia as falhas.
Casos semelhantes já vistos
No fim do ano passado, a Deloitte enfrentou episódios parecidos em duas ocasiões. Em outubro, a empresa devolveu parte de pagamento de um projeto ao governo australiano após identificar erros de IA no relatório entregue. Em novembro, outro relatório continha citações inexistentes para o setor público do Canadá.
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