IA transforma o mercado imobiliário ao aumentar a eficiência dos processos

A inteligência artificial (IA) se consolidou como uma ferramenta essencial no mercado imobiliário, conforme destacado no Summit Imobiliário 2025, realizado em São Paulo. Especialistas discutiram como a tecnologia está revolucionando operações e o relacionamento com clientes.

No painel sobre o potencial da IA, Igor Gushiken, diretor de Dados e IA do QuintoAndar, mencionou que a empresa utiliza a tecnologia desde sua fundação. Um dos primeiros avanços foi a implementação do aluguel sem fiador, possibilitado por modelos que analisam riscos. Com o tempo, a IA também passou a oferecer recomendações personalizadas e canais de atendimento automatizados.

A evolução da IA generativa permitiu ao QuintoAndar desenvolver produtos inovadores, como um buscador que utiliza linguagem natural. Essa ferramenta permite que os usuários descrevam suas necessidades de forma mais livre, melhorando a experiência de busca por imóveis. Gushiken ressaltou que a plataforma é capaz de entender até mesmo buscas inesperadas.

Superando a Cultura do Achismo

Rafael Yoshioka, fundador da Hypnobox, destacou que a IA pode ajudar a superar a cultura de percepções no setor. Ele argumentou que muitas decisões ainda são baseadas em achismos, e a tecnologia pode trazer clareza sobre o que realmente significa uma venda. A IA organiza dados, criando padrões que possibilitam decisões mais informadas.

Fábio Garcez, CEO do CV CRM, enfatizou a importância de colocar o cliente no centro das operações. Ele observou que o setor imobiliário frequentemente negligenciava o cliente após a assinatura do contrato, mas a demanda atual é por um atendimento contínuo. Desde 2020, a empresa atende 10 mil construtoras, utilizando uma base de dados ampla para entender o mercado.

Eficiência e Competitividade

Garcez também mencionou que a IA deve ser abordada em duas frentes: IA 'IN', focada na eficiência interna, e IA 'OUT', voltada para a experiência do cliente. Em um cenário de juros altos e competição intensa, a eficiência operacional se tornou uma necessidade. Ele concluiu que as empresas precisam ser mais ágeis e inteligentes para se manterem competitivas, e a IA é uma ferramenta crucial nesse processo.

O evento, que celebrou o Dia do Mercado Imobiliário Estadão, contou com o patrocínio da AW Realty Incorporadora e do QuintoAndar, além do apoio da CDHU.