A Agetransp (Agência Reguladora de Transportes Concedidos do Rio de Janeiro) anunciou nesta terça-feira a abertura de um processo regulatório para investigar a paralisação das linhas 1, 2 e 4 do Metrô Rio. O incidente ocorreu na noite de segunda-feira, entre 21h02 e 22h, e gerou descontentamento entre os passageiros, que relataram longas esperas sem informações.
A concessionária MetrôRio atribuiu a interrupção a um problema técnico, mas não forneceu detalhes adicionais. A Secretaria de Estado de Transporte informou que a Agetransp é a responsável pela fiscalização e pela apuração dos fatos. A agência reguladora afirmou que está cobrando informações da concessionária sobre a ocorrência e o atendimento aos usuários. Caso sejam identificadas irregularidades, o Metrô Rio poderá ser multado conforme as normas do contrato de concessão.
Para minimizar os transtornos, a concessionária disponibilizou bilhetes de devolução e cartões chamados “Siga Viagem”, que permitem aos passageiros utilizarem outros meios de transporte. A operação foi restabelecida às 22h14, com a normalização dos intervalos entre os trens em andamento. Um segurança da estação Praça Onze relatou que a situação se complicou, pois não era possível rastrear a localização dos trens, e até os rádios de comunicação falharam.
Os usuários expressaram sua insatisfação nas redes sociais, destacando a falta de informações durante a paralisação. Às 22h30, já era possível observar trens circulando novamente. A situação gerou uma série de reclamações, refletindo a frustração dos passageiros diante da falta de comunicação e suporte durante o incidente.
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