O proprietário do restaurante Mumbai Kitchen, Maruf Ahmed, gerou polêmica ao responder de forma agressiva uma avaliação negativa de um cliente no Google. O incidente ocorreu após Mohammed Salman, um cliente, relatar uma experiência insatisfatória no estabelecimento, localizado em Tiverton, na Inglaterra.
Salman descreveu o serviço como ruim e a comida com um “cheiro forte”, afirmando que não conseguiu jantar. Em resposta, Ahmed acusou o cliente de deixar uma “avaliação falsa” e desejou que ele morresse em um acidente de carro. A declaração chocou muitos internautas quando foi compartilhada em uma página no Facebook, gerando um intenso debate.
A resposta de Ahmed, que ocorreu em abril, voltou a ser discutida nas redes sociais recentemente, com veículos de comunicação locais, como o Daily Mail, destacando o caso. Comentários de internautas variaram entre apoio e críticas à postura do proprietário. Um usuário afirmou que a resposta foi “pouco profissional”, enquanto outros defenderam o restaurante, ressaltando o esforço dos negócios locais.
Em meio à repercussão, Ahmed agradeceu os comentários positivos e reiterou que sua resposta foi motivada pela crença de que a avaliação era de um perfil falso. Ele afirmou: “As críticas são falsas e não fazem sentido.” A situação continua a gerar discussões sobre a aceitação de críticas e a forma como os proprietários de estabelecimentos devem lidar com avaliações negativas.
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