A Truss, marca de produtos profissionais para cabelo do Grupo Boticário, anunciou um investimento de cerca de R$ 40 milhões até o fim de 2026 para capacitar 220 mil cabeleireiros até 2027. O anúncio foi feito no Dia do Cabeleireiro, em 19 de setembro, como parte da estratégia de expansão da empresa.
A meta representa quase o triplo dos 75 mil profissionais já capacitados nos dois últimos anos. Nos últimos 12 meses, a Truss realizou mais de 8.000 atividades educacionais, entre treinamentos em salões, eventos regionais e imersões presenciais.
A aquisição da Truss Professional pelo Grupo Boticário ocorreu entre 2022 e 2023, ampliando a atuação no setor de cabelo. A executiva Giovana Orlandeli, diretora de Branding, explica que a educação é central para ampliar o alcance nacional da rede de franquias.
Modelo de capacitação e impacto
O treinamento envolve conteúdos que vão além do técnico, incluindo gestão operacional, atendimento ao cliente e criação de conteúdo. Os módulos são adaptados às necessidades de cada franqueado e profissional, evitando o modelo único.
Segundo a liderança da Truss, o investimento fortalece a relação com clientes profissionais e atua como barreira de saída, ao aumentar o domínio técnico e o uso dos produtos da marca. A inovação em fórmulas é outro pilar estratégico do Grupo Boticário.
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