A Disney Adventure cruzou com uma pane mecânica durante a primeira viagem programada, em Singapura, no dia 7 de maio. Os hóspedes já tinham embarcado quando o passeio foi cancelado e eles foram orientados a desembarcar. A equipe da Disney informou que a situação foi tratada com foco no cuidado aos passageiros.
Segundo a empresa, houve uma falha técnica que levou ao cancelamento do itinerário original. A Disney manteve contato direto com os hóspedes para organizar a retomada das viagens e auxiliar no retorno para casa. Não houve informações sobre feridos.
A gigante do entretenimento anunciou a continuidade das operações com o navio ainda em Singapura e informou que a próxima saída ocorreu conforme o planejado, em 11 de maio, após a resolução do problema mecânico. A embarcação já havia estreado em março.
Consequências para os hóspedes
A Disney ofereceu reembolso integral do valor do cruzeiro aos passageiros atingidos, bem como reembolsos de incidentais pré-pagos não utilizados, como pacotes de fotos. Garantias adicionais foram avaliadas caso a caso.
A empresa divulgou ainda vantagens para quem teve o embarque alterado, incluindo 50% de desconto em uma futura viagem, hospedagem de cortesia para 7 de maio, reembolso de mudanças de hotel e passagem, até 500 dólares para incidentais, entre outros ajustes possíveis.
Entre na conversa da comunidade