O Governo do Rio Grande do Sul ampliou a oferta de serviços públicos digitais. A partir de agora, dez procedimentos podem ser realizados diretamente pelo WhatsApp. A iniciativa funciona com a GurIA, assistente virtual baseada em inteligência artificial generativa. O marco ocorre durante o aniversário de um ano da ferramenta.
O canal oficial de atendimento está centralizado e pode ser acessado enviando mensagem para o número (51) 3210-3939. A divulgação ocorreu no evento RS+Digital e +Diferente, realizado em Porto Alegre. A medida visa melhorar a conveniência e a agilidade para a população.
Serviços disponíveis pelo canal
A GurIA vai além de fornecer informações institucionais e realiza demandas práticas. As dez funcionalidades englobam documentações, segurança pública, trânsito, infrações e tributos.
Documentação Pessoal: solicita a Carteira de Identidade Nacional CIN e acesso à Identidade Fácil. Segurança Pública: registro de ocorrência online direcionado à Delegacia da Mulher e pedido de medidas de proteção de urgência.
Trânsito e Veículos (DetranRS): consultas da CNH, situação cadastral de veículos e verificação de infrações em aberto. Infrações: protocolo para apresentação de condutor infrator. Tributos: emissão e pagamento do IPVA com liquidação via Pix.
Segurança e acessibilidade
A secretária de Planejamento, Governança e Gestão, Danielle Calazans, afirma que a evolução prioriza praticidade e amplia a acessibilidade. Demandas cotidianas podem ser resolvidas por meio de conversação simples.
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