Figurinhas e álbuns da Copa viraram alvo de reclamação no Procon-SP, diante do aumento de demanda por itens temáticos. A autarquia registra que os itens representaram grande parte das queixas relacionadas ao evento no mês anterior.
Segundo dados do Procon-SP, maio teve 708 demandas sobre a Copa, com 521 relacionadas a figurinhas e álbuns. As ocorrências envolvem compra, venda ou troca desses itens e ocorreram principalmente pela internet.
Entre os problemas relatados estão atrasos na entrega, não recebimento, divergência entre o anunciado e o entregue e dificuldade de contato com fornecedores após a compra. Também houve relatos de produtos sem procedência, cobranças indevidas e dificuldade para reembolso.
O Procon-SP alerta que itens raros ou de edição limitada elevam o risco de golpes. A maior parte das ocorrências envolve transações online, em marketplaces, redes sociais e apps de mensagens, canais com maior movimento em eventos esportivos.
O que fazer?
Para evitar prejuízos, o Procon-SP recomenda verificar a reputação do vendedor antes de pagar, buscar informações de identificação e canais de atendimento, e evitar negociações apenas por mensagens sem garantias.
Desconfie de promoções muito abaixo do praticado no mercado e guarde comprovantes, anúncios e registros da negociação. Observe condições de troca, devolução e prazo de entrega.
Para itens colecionáveis como figurinhas, álbuns e itens similares, redobre a atenção quanto à origem dos produtos e à confiabilidade do vendedor. Consumidores com direitos desrespeitados podem buscar orientação e registrar reclamações pelos canais oficiais do Procon-SP.
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